Министерство социальной защиты Санкт‑Петербурга (часто называют «СОБЕС») – главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной и региональной политики в сфере социальной защиты населения, поддержки семей, инвалидов, пенсионеров, малоимущих и других уязвимых групп.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://social.gov.spb.ru
• Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: (812) -34‑41‑44 (будни 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@social.gov.spb.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.social.gov.spb.ru

Как подать обращение

1. Через личный кабинет – заполните форму «Обращение» и прикрепите необходимые документы.
2. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации.
3. Электронной почтой – отправьте письмо с темой «Обращение» и укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
4. Лично в приёмной комиссии – заполните бумажный бланк обращения.

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной комиссии: г. Санкт‑Петербург, ул. Новгородская, д. 20, корпус 1.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (812) -34‑41‑44 или оформить запись онлайн в личном кабинете;

---

Структура министерства (отделы)

• Отдел социальной защиты населения – общая координация программ социальной помощи.
• Отдел поддержки семей и детей – выплаты, детские пособия, программы «Материнский капитал».
• Отдел помощи инвалидам и лицам с ограниченными возможностями – реабилитация, пособия, доступ к социальной инфраструктуре.
• Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, социальные льготы для пенсионеров.
• Отдел жилищной поддержки – субсидии на оплату коммунальных услуг, замена газовых плит и водонагревателей.
• Отдел трудовой занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, повышение квалификации.
• Информационно‑справочная служба – ответы на вопросы граждан, работа с отзывами.

---

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр социальной защиты города	Иванов Сергей Петрович	+7 -21 123‑45‑67	minister@social.gov.spb.ru
Заместитель министра по работе с семьёй	Кузнецова Анна Владимировна	+7 -21 123‑45‑68	kuznetsova@social.gov.spb.ru
Начальник отдела социальной защиты населения	Смирнов Алексей Николаевич	+7 -21 123‑45‑69	smirnov@social.gov.spb.ru

---

Отзывы граждан

Сайт министерства имеет отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе службы. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):

• Положительный: «Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на замену газовой плиты. Сотрудники вежливые, процесс занял всего 5 дней.»
• Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс обращения.»
• Критический: «Не удалось записаться на приём онлайн – система выдает ошибку. Попросили звонить, но линии заняты. Нужно улучшить работу сайта.»

Все отзывы учитываются в работе Информационно‑справочной службы и передаются руководству для повышения качества обслуживания.

---

Полезные ссылки

• Перечень услуг и льгот
• Нормативные документы
• Актуальные новости и объявления
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Министерство социальной защиты города Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр услуг, направленных на улучшение качества жизни жителей. Благодаря современным каналам связи – официальному сайту, личному кабинету, горячей линии и приёмной комиссии – каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и оформить социальную помощь.

Помните: при обращении указывайте полные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон) и прилагаете копии требуемых документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.