Министерство социальной защиты города Москвы – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию социальной политики, поддержку уязвимых групп населения, пенсионеров, инвалидов и многодетных семей. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в министерство.
Официальный сайт
https://www.mos-socprotect.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑услуги и личный кабинет гражданина.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 112
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела по работе с пенсионерами: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@mos-socprotect.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑69
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://lk.mos-socprotect.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном здании министерства и в региональных отделениях.
| Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| ул. Сокольнический вал, д. 7, г. Москва, 127018 | +7 (495) -23‑45‑71 | Вт‑Сб: 10:00‑16:00 |
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по указанному телефону или записаться через Личный кабинет;
- Указать ФИО, СНИЛС и цель обращения;
- Прийти в назначенный день с документами (паспорт, СНИЛС, справки, если они требуются).
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел помощи инвалидам | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел поддержки многодетных семей | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Отдел социальной адаптации | Вт‑Ср‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑75 |
Структура министерства – основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, льготные тарифы.
- Отдел помощи инвалидам – предоставление пособий, реабилитационных услуг, адаптационных программ;
- Отдел поддержки многодетных семей – детские пособия, материнский капитал, льготные услуги.
- Отдел социальной адаптации – программы трудоустройства, профессионального переобучения.
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел мониторинга и оценки эффективности – анализ реализации социальных программ.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | ivanov@mos-socprotect.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑81 | petrova@mos-socprotect.ru |
| Заместитель министра по работе с инвалидами | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑82 | smirnov@mos-socprotect.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство социальной защиты Москвы собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.mos-socprotect.ru/feedback).
- Электронная почта: feedback@mos-socprotect.ru.
- Горячая линия: 112 (опция «Отзыв»).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и профессиональную помощь в оформлении пенсии. Всё прошло без очередей!»
- Негативный: «Сложно было записаться на приём к специалисту по инвалидной помощи, телефон постоянно занятый. Предлагаю добавить онлайн‑чат.»
- Предложение: «Необходимо расширить список онлайн‑услуг в личном кабинете, добавить возможность подачи заявления на льготы через мобильное приложение.»
Все отзывы учитываются при планировании улучшений и формировании новых сервисов.
Краткая инструкция по обращению в министерство
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки).
- Свяжитесь с отделом по телефону или через форму обратной связи.
- Запишитесь на приём (по телефону, через сайт или в личном кабинете).
- Посетите приёмный пункт в назначенное время, предъявив оригиналы документов.
- Получите результат обращения (пособие, справку, решение).
- При необходимости оставьте отзыв о качестве обслуживания.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Министерство социальной защиты Москвы стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для всех жителей столицы.