Министерство социальной защиты населения Алтайского края (МИНСОЦЗАЩИТА АЛТАЙСКОГО КРАЯ) – исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, инвалидам и пожилым людям.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в министерство по личным вопросам (подача заявлений, получение справок, консультации) предусмотрена система «Электронная приёмная». Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Праздничные и выходные дни – выходной

Структура министерства (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление и выплата пенсий.
2. Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, субсидий, помощи семьям с детьми.
3. Отдел поддержки инвалидов – выдача инвалидных удостоверений, социальный паспорт, реабилитационные услуги.
4. Отдел трудовой миграции и занятости – взаимодействие с управлением труда, помощь в трудоустройстве.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, открытых данных.
7. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистики соцзащиты, подготовка отчетов.

Руководство

• Министр социальной защиты Алтайского края – Наталья Владимировна Оськина
• Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Иван Петрович Соколов
• Заместитель министра по социальной помощи – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель министра по работе с инвалидами – Алексей Михайлович Громов

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback).
• Электронный ящик feedback@aksp.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
• Публичный портал Госуслуги, где можно оставить оценку работы конкретного отделения.

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость персонала и быстрый отклик по электронным обращениям; в числе замечаний – необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик.

Полезные ссылки

• Нормативно‑правовые акты и приказы
• Личный кабинет граждан
• Новости и анонсы
• Открытые данные
• Контактный центр и карта проезда

Как записаться на приём в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://lk.aksp.ru и выполните вход (регистрация – если аккаунт отсутствует).
2. В меню выберите пункт «Электронная приёмная» → «Записаться на приём».
3. Укажите тип обращения (пенсия, соцпомощь, инвалидность и т.д.), предпочтительное время и контактный телефон.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за сутки до визита.

При личном визите необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение социальной помощи (медицинскую справку, справку о доходах и т.п.).

Министерство социальной защиты населения Алтайского края – ключевой орган, обеспечивающий социальную поддержку жителей региона. Благодаря развитой системе электронных сервисов, открытым данным и постоянному диалогу с гражданами, министерство стремится к повышению качества обслуживания и прозрачности своей деятельности.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или горячую линию. Мы всегда готовы помочь!