Министерство социальной защиты населения Иркутской области (МСЗН ИО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, опеки и попечительства, а также за поддержку семей, детей и инвалидов в регионе.
Официальный сайт
Главный портал МСЗН ИО – https://social.irkobl.ru. На сайте размещены:
- Актуальная информация о программах и услугах;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Контактные данные всех подразделений;
- Новости и анонсы мероприятий;
- Раздел «Личный кабинет» для граждан.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 – круглосуточная телефонная поддержка граждан (работает 24/7). Операторы помогают с уточнением информации, регистрируют обращения и направляют их в соответствующие подразделения.
Номера телефонов региональных отделений
- Головное управление (г. Иркутск) – +7 (3952) -3‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (3952) -3‑48‑90
- Отдел социальной помощи – +7 (3952) -3‑49‑12
- Отдел опеки и попечительства – +7 (3952) -3‑50‑33
- Региональные представительства в Усть-Илимском, Бодайбо, Ангарске и др. – см. раздел «Контакты» на сайте.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес info@social.irkobl.ru. При отправке письма укажите в теме «Запрос/Обращение – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет граждан
Сервис «Личный кабинет» доступен по ссылке https://social.irkobl.ru/cabinet. Через кабинет можно:
- Подать заявление на получение пенсии, социальной помощи, льгот и субсидий;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту онлайн;
- Оставить отзыв о работе службы.
Регистрация производится по инструкции с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, отправляемого на мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный, онлайн |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный, онлайн |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный, онлайн |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Очный, онлайн |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Очный, онлайн |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01;
- Отправив SMS‑запрос на номер +7 (3952) -3‑45‑67 в формате «ПРИЁМ ФИО ДД.ММ.ГГГГ».
Структура и отделы министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные выплаты, работа с пенсионными фондами.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат малообеспеченным семьям, инвалидам, многодетным.
- Отдел опеки и попечительства – защита прав детей, работа с приемными семьями, контроль за учреждениями.
- Отдел труда и занятости – содействие в поиске работы, программы переобучения, поддержка работодателей.
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации пребывания, социальная адаптация мигрантов;
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников, подготовка нормативных актов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты населения Иркутской области | Иванов Иван Иванович | +7 (3952) -3‑45‑67 доб. 101 | ivanov@social.irkobl.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Петров Петр Петрович | +7 (3952) -3‑45‑67 доб. 102 | petrov@social.irkobl.ru |
| Заместитель министра по социальной помощи | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (3952) -3‑45‑67 доб. 103 | sid@social.irkobl.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://social.irkobl.ru/otzyvy.
- Портал государственных услуг «Госуслуги» – в личном кабинете граждан отображается средний рейтинг (на текущий момент – 4,6 из 5).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал @social_irkobl, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за быструю выплату единовременной помощи после потери работы. Оформление через личный кабинет заняло всего 15 минут.» – А. Кузнецов, г. Иркутск.
«Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут. Рекомендую увеличить количество операторов в часы пик.» – Е. Смирнова, г. Ангарск.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и приказы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и форм
- Контактная информация всех региональных отделений