Министерство социальной защиты населения Оренбургской области (МСЗ ОО) – главный исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям, а также поддержки инвалидов и пожилых людей.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.socprotection-orenburg.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3532) -5‑55‑55
Доступна круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов и консультаций.
Основные телефонные номера
- Главный приемный телефон: +7 (3532) -5‑55‑55
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3532) -5‑55‑56
- Отдел социальной помощи: +7 (3532) -5‑55‑57
- Отдел работы с инвалидами: +7 (3532) -5‑55‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@socprotection-orenburg.ru
Для обращения с документами и запросами рекомендуется указывать в теме письма номер обращения (если он известен).
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг (проверка статуса заявки, онлайн‑запись на прием, просмотр выписок) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете гражданина.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в Главном управлении МСЗ Оренбургской области по адресу:
460000, г. Оренбург, проспект Мира, д. 45, офис 101.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структура министерства
Отделы и подразделения
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, перерасчёта и выплаты пенсий.
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, субсидий и пособий.
- Отдел работы с инвалидами – реабилитация, выдача льготных карт, социальная адаптация.
- Отдел детско‑семейной политики – материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел миграционной политики – поддержка мигрантов и беженцев.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка граждан.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и поддержка личного кабинета.
Руководство министерства
- Министр социальной защиты населения Оренбургской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель министра по социальной помощи – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости работой МСЗ Оренбургской области составляет 84 %. Ниже представлены типичные отзывы:
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию, персональный менеджер отвечал на все вопросы».
- Негативные: «Долгое ожидание в очереди в часы пик, хотелось бы больше онлайн‑услуг».
- Предложения: «Разработать мобильное приложение для подачи заявлений и отслеживания их статуса».
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на разделе «Обратная связь» официального сайта.
Полезные ссылки
- Пенсионное обеспечение
- Социальные выплаты и пособия
- Поддержка семей с детьми
- Помощь инвалидам
- Нормативные документы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Министерство социальной защиты населения Оренбургской области всегда готово помочь.