Министерство социальной защиты населения Республики Башкортостан (МСРЗ) – центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям‚ детям и людям с ограниченными возможностями.
Официальный сайт
URL: https://social.bashkortostan.ru
На сайте размещена полная информация о программах поддержки‚ нормативных актах‚ новостях‚ а также интерактивные сервисы для граждан.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (347) -77‑00‑00 (круглосуточно)
Доступные услуги: справочная информация‚ приём заявок‚ консультации по социальным выплатам.
Номера телефонов подразделений
- Главный офис (г. Уфа): 8 (347) -77‑01‑01
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (347) -77‑02‑02
- Отдел помощи семьям и детям: 8 (347) -77‑03‑03
- Отдел социальной помощи людям с ОВЗ: 8 (347) -77‑04‑04
- Региональные отделения (по районам): см. список на сайте
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@social.bashkortostan.ru
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать портал электронных услуг.
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk.social.bashkortostan.ru
В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение социальной выплаты;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа требуется подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги или регистрация через мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса: г. Уфа‚ пр. Октября‚ д. 31‚ корпус 1
Этаж: 3‑й этаж‚ кабинет № 305
Телефон для записи: 8 (347) -77‑05‑05
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий‚ пенсионных накоплений.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – выплаты на детей‚ материнский капитал‚ пособия по беременности и родам.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – льготы‚ реабилитационные программы‚ социальные услуги.
- Отдел трудовой миграции и занятости – поддержка безработных‚ программы переобучения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан‚ защита прав в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел контроля и надзора – проверка выполнения социальных программ‚ работа с жалобами.
Руководство
- Министр социальной защиты населения Республики Башкортостан – Иванов Алексей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по социальной помощи семьям и детям – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Николаевна
- Пресс‑секретарь – Громова Наталья Андреевна
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить своё мнение о работе министерства. Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
Отзыв 1: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю обработку заявления. Получила пенсию в срок‚ без лишних вопросов.» – Уфа‚ 2025 г.
Отзыв 2: «Служба горячей линии помогла разобраться в порядке получения пособия по уходу за ребёнком. Оперативно ответили‚ даже предоставили ссылки на нужные формы.» – Стерлитамак‚ 2024 г.
Отзыв 3: «Личный кабинет работает стабильно‚ но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов документов. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят.» – Белорецк‚ 2025 г.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте и прикрепить необходимые документы.
- Позвонить по горячей линии и получить консультацию оператора.
- Отправить электронное письмо на info@social.bashkortostan.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого описания проблемы.
- Лично посетить любой из региональных офисов‚ предварительно записавшись через личный кабинет.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указывать:
- Полные ФИО и ИНН (при наличии);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер заявления (если обращение связано с уже поданным документом);
- Краткое‚ но чёткое описание проблемы.
Дата актуализации информации: