Министерство социальной защиты населения (Минсоцзащиты) — главный государственный орган‚ отвечающий за реализацию социальной политики в Республике Бурятия. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих обратиться в министерство лично‚ по телефону‚ через интернет‑портал или написать письмо.
Физический адрес и карта проезда
Фактический адрес: г. Улан‑Удэ‚ ул. Гагарина‚ д. 10‚ 670 034‚ Республика Бурятия
Почтовый адрес: 670 034‚ г. Улан‑Удэ‚ ул. Гагарина‚ д. 10
Для удобства навигации можно воспользоваться картой 2ГИС или встроенным Google‑картами.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://egov-buryatia.ru/minsoc/
- Личный кабинет гражданина: https://egov-buryatia.ru/minsoc/lk/ – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса выплат‚ получения справок в электронном виде.
- Электронный приём (обращения онлайн): Форма обращения. Обратите внимание: обращения‚ отправленные на указанный e‑mail‚ не рассматриваются.
Телефонные справочные службы
| Единый социальный телефон | 8 (3012) -6‑24‑34 |
| Справочная служба «Единый контакт‑центр» | 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатный) |
| Call‑центр Управления социальной защиты (Улан‑Удэ) | 8 (3012) -71‑600‚ 8 (3012) -73‑900 |
| Приёмная (запись на приём) | 7 (3012) -41‑933 |
| Кадровый отдел | 7 (3012) -45‑039 |
| Факс | 7 (3012) -62‑424 |
| Регистрация корреспонденции | 8 (3012) -6‑33‑99 |
Электронная почта
Для официальных запросов используется почтовый ящик info@egov-buryatia.ru. Важно: обращения‚ отправленные на этот адрес‚ не рассматриваются в качестве официальных заявлений. Подавайте обращения через форму на сайте или по телефону.
График приёма граждан
Понедельник – четверг: 08:30 – 12:00‚ 12:48 – 17:30
Пятница: 08:30 – 12:00‚ 12:48 – 16:30
Обращения принимаются по предварительной записи (см. пункт 3). Приём без записи возможен только в часы «приёмного окна».
Руководство министерства
- Министр: Татьяна Александровна Быкова
- Контактное лицо (подразделение по приёму обращений): Туяна Андреевна Енисеева‚ телефон — 7 (3012) -47‑418
Структура и основные отделы
- Отдел социальных выплат
- Отдел социального обслуживания населения
- Отдел доступной среды
- Отдел семейного устройства детей‑сирот
- Отдел постинтернатного сопровождения
- Отдел помощи ветеранам боевых действий и их семьям
- Отдел регионального государственного контроля
- Отдел бесплатной юридической помощи
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Как подать обращение (пошагово)
- Шаг 1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» и заполните форму.
- Шаг 2. При необходимости приложите скан‑копию документа (паспорт‚ справка и т.п.).
- Шаг 3. После отправки вы получите номер заявки. Сохраните его – им можно будет воспользоваться при звонке в справочную службу.
- Шаг 4. При желании записаться на личный приём к специалисту‚ позвоните в приёмную по телефону 7 (3012) -41‑933 и уточните свободные даты.
Отзывы граждан
На порталах Zoon и 2ГИС опубликовано несколько отзывов. Средняя оценка — 2‚3 из 5 (по 2 отзывам). Основные темы‚ поднимаемые в отзывах:
- Длительные сроки ожидания в телефонных очередях.
- Положительные комментарии о профессионализме сотрудников при личном приёме.
- Желание улучшить работу секретарей и регистратур (один из отзывов описывает конфликтную ситуацию).
Для улучшения качества обслуживания министерство активно собирает обратную связь через форму «Написать отзыв» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Контактная информация (оф. страница)
- Пресс‑центр и новости
- Республиканский центр социальной поддержки населения
- Перечень предоставляемых услуг
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет. Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия стремится обеспечить каждому жителю своевременную и качественную поддержку.