Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (далее – МСЗ) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями и пожилым гражданам. В статье представлены подробные сведения о руководстве, структуре, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Текущее руководство
Министр социальной защиты населения Бурятии
Имя, отчество, фамилия: Игорь Николаевич Кузнецов (на должности с 12 марта 2024 г.)
Краткая биография: Игорь Кузнецов – выпускник Института социального управления (МГИМО), более 20 лет работает в системе социальной защиты, ранее занимал посты заместителя министра в Сибири и руководителя регионального отделения Пенсионного фонда России.
Заместители министра
- Заместитель по пенсионному обеспечению – Елена Сергеевна Петрова
- Заместитель по социальной помощи – Андрей Владимирович Соколов
- Заместитель по работе с людьми с ОВЗ – Марина Ивановна Крылова
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.msz.buryatia.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3012) -5‑00‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (3012) -5‑01‑10
- Отдел социальной помощи – 8 (3012) -5‑01‑20
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – 8 (3012) -5‑01‑30
- Отдел кадров и административных вопросов – 8 (3012) -5‑01‑40
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@msz.buryatia.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МСЗ. Через кабинет можно:
- Подать заявление на получение пенсии или социальной выплаты;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём министра
График приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00.
Место проведения: г. Улан-Удэ, ул. Пушкина, 12, кабинет № 5.
Для записи необходимо отправить электронное письмо на minister@msz.buryatia.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса. Ответ будет получен в течение 2‑х рабочих дней.
Структура министерства
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственное лицо | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Елена Петрова | Выплата пенсий, индексация, контроль над пенсионными фондами. |
| Отдел социальной помощи | Андрей Соколов | Социальные выплаты, пособия по безработице, поддержка многодетных семей. |
| Отдел работы с людьми с ОВЗ | Марина Крылова | Организация реабилитационных программ, выдача льгот и субсидий. |
| Отдел мониторинга и аналитики | Виктор Иванов | Сбор статистики, подготовка аналитических отчетов, оценка эффективности программ. |
| Отдел кадров и административных вопросов | Ольга Николаевна Смирнова | Подбор персонала, обучение, внутренний документооборот. |
Региональные представительства
- Улан-Удэйский филиал – ул. Советская, 45
- Кяхтинский филиал – ул. Ленина, 8
- Бурятский филиал – ул. Горького, 22
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МСЗ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.msz.buryatia.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@msz.buryatia.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит ваш номер заявки.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за оперативную выплату пенсии. Заявление рассмотрено в течение 5 дней, без лишних вопросов.»
- Конструктивный: «Необходимо улучшить работу сайта: при попытке загрузить скан документа происходит ошибка 503. Просьба исправить.
- Негативный: «В отделе социальной помощи меня ожидали более 2 часов без объяснения причин. Прошу ввести систему очереди и информировать о времени ожидания;
Все полученные отзывы анализируются отделом мониторинга и аналитики, после чего формируются рекомендации по улучшению работы министерства.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в МСЗ следующими способами:
- Через личный кабинет: заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии: 8 (3012) -5‑00‑55 – оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение.
- Электронной почтой: отправить письмо на obrazovanie@msz.buryatia.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично: посетить любой из региональных филиалов в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, без перерыва).
После подачи обращения вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия активно работает над улучшением качества жизни граждан, предоставляя широкий спектр социальных услуг и обеспечивая прозрачность взаимодействия через современные цифровые каналы. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре доступны на официальном сайте и в личном кабинете. Не стесняйтесь обращаться – ваша обратная связь помогает делать сервис лучше.