Министерство социальной защиты Республики Бурятия (МСРБ) – центральный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями и пожилым гражданам.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://msrb.buryatia.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (3012) -5‑44‑33
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3012) -5‑44‑34
- Отдел помощи семьям и детям: +7 (3012) -5‑44‑35
- Отдел социальной помощи людям с ОВЗ: +7 (3012) -5‑44‑36
- Электронный адрес: info@msrb.buryatia.ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://cabinet.msrb.buryatia.ru
Личный приём (приём граждан)
- Приёмная (рабочие часы): +7 (3012) -5‑44‑33
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3012) -5‑44‑34
- Отдел помощи семьям и детям: +7 (3012) -5‑44‑35
- Отдел социальной помощи людям с ОВЗ: +7 (3012) -5‑44‑36
Для личного обращения граждан в Министерство предусмотрена система записи через Электронную приёмную и возможность записаться по телефону.
- Онлайн‑запись: Записаться онлайн
- Телефон для записи: 8‑800‑555‑22‑33 (оператор уточнит свободные окна)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Отдел помощи семьям и детям |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Отдел социальной помощи людям с ОВЗ |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Отдел социального мониторинга |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел кадров и юридической поддержки |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура Министерства Отделы и их функции - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности, социальные выплаты ветеранам.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, выплаты многодетным семьям, поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Отдел социальной помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – предоставление льгот, реабилитационных услуг, социального жилья.
- Отдел социального мониторинга – контроль за выполнением социальных программ, сбор статистических данных.
- Отдел кадров и юридической поддержки – кадровое обеспечение, правовое сопровождение граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство Министерства - Министр социальной защиты Республики Бурятия – Иванов Сергей Петрович (с )
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по социальной помощи семьям и детям – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по юридическим вопросам – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности, социальные выплаты ветеранам.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, выплаты многодетным семьям, поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Отдел социальной помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – предоставление льгот, реабилитационных услуг, социального жилья.
- Отдел социального мониторинга – контроль за выполнением социальных программ, сбор статистических данных.
- Отдел кадров и юридической поддержки – кадровое обеспечение, правовое сопровождение граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство Министерства - Министр социальной защиты Республики Бурятия – Иванов Сергей Петрович (с )
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по социальной помощи семьям и детям – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по юридическим вопросам – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://msrb.buryatia.ru/feedback)
- Электронная почта: feedback@msrb.buryatia.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑22‑33 (время работы 09:00‑21:00)
- Форма в личном кабинете – раздел «Мои обращения»
Ниже представлены типовые отзывы (анонимизированные) с указанием оценки от 1 до 5 баллов:
| Дата | Отдел | Оценка | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Пенсионный | 5 | Быстро помогли оформить досрочную пенсию, все документы подготовлены без ошибок. | |
| Семьи и дети | 4 | Ожидание в приёмной составило 15 минут, сотрудники вежливые. | |
| ОВЗ | 3 | Не хватает информации о порядке получения льготного проезда. |
Как воспользоваться электронными сервисами
Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет и выполнить следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.msrb.buryatia.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Войдите в личный кабинет и выберите нужный сервис (например, «Пенсия», «Пособие на ребёнка», «Запрос справки»).
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки».
Все заявки обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут связаться с вами по указанному телефону или электронной почте.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Советская, 12.
Для удобства посетителей на сайте доступна интерактивная карта проезда (ссылка: показать на карте).
Министерство социальной защиты Республики Бурятия стремится обеспечить каждому жителю региона достойный уровень жизни, своевременную социальную поддержку и качественное обслуживание. Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.