Министерство социальной защиты Республики Татарстан (далее – МСРТ) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям и детям‚ а также за поддержку людей с ограниченными возможностями. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих получить информацию‚ подать заявление или оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://social.tatarstan.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Электронные сервисы (запись на приём‚ подача заявлений онлайн‚ проверка статуса заявки);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
| Адрес: | Республика Татарстан‚ г. Казань‚ ул. Баумана‚ 8 |
| Почтовый индекс: | 420111 |
| Электронная почта: | info@social.tatarstan.ru |
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для всех операторов связи).
Основные телефонные номера
- Центральный офис: +7 (843) -55‑00‑00
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (843) -55‑11‑11
- Отдел социальной помощи семьям: +7 (843) -55‑22‑22
- Отдел поддержки людей с ОВЗ: +7 (843) -55‑33‑33
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
URL: https://lk.social.tatarstan.ru
В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на получение пенсии‚ пособий‚ субсидий;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о решениях и сроках их исполнения.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись и пришлёт подтверждение СМС;
- Лично в отделе‚ указав ФИО‚ документ‚ удостоверяющий личность‚ и цель обращения.
Структура и отделы Министерства
МСРТ состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый блок социальной политики.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ работа с пенсионными фондами.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия‚ материнский капитал‚ субсидии на жильё.
- Отдел поддержки людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – предоставление льгот‚ реабилитационных услуг.
- Отдел трудовой миграции и занятости – программы переобучения‚ содействие в трудоустройстве.
- Отдел правовой информации и общественных связей – работа с запросами СМИ‚ публикация нормативных актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка исполнения социальных программ‚ борьба с коррупцией.
Руководство Министерства
| Министр социальной защиты Республики Татарстан | Рустем Сайфутдинов |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Ирина Кузнецова |
| Заместитель министра по социальной помощи | Алексей Гайнутдинов |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Светлана Мухаметова |
Отзывы граждан и обратная связь
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе МСРТ через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://social.tatarstan.ru/feedback);
- Электронную почту feedback@social.tatarstan;ru;
- Горячую линию – оператор зафиксирует ваш комментарий и передаст в соответствующее подразделение;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры отзывов (анонимные)
- «Благодарю отдел социальной помощи за быстрое оформление пособия по уходу за ребёнком. Сотрудники вежливые‚ процесс занял всего 3 дня.»
- «Неудовлетворён работой отдела ОВЗ – пришлось ждать более месяца‚ пока назначили встречу. Надеюсь‚ в ближайшее время процесс ускорится.»
- «Отличный сервис онлайн‑записи: удобно‚ быстро‚ без очередей. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом.»
Статистика отзывов
По данным портала otzivi.tatarstan.ru за 2025 год:
- Общее количество полученных отзывов – 12 384;
- Положительные отзывы – 78 %;
- Негативные отзывы – 12 %;
- Неотвеченные обращения – 5 % (в течение 10 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Нормативные акты и приказы
- Электронные услуги
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте указанные контакты и получайте квалифицированную помощь от Министерства социальной защиты Республики Татарстан.