Министерство социальной защиты РТ – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп населения. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для граждан.

Контактные данные

• Адрес: 420044, г. Казань, ул. Волгоградская, д. 47
• Официальный сайт: http://mtsz.tatarstan.ru
• Электронная почта: info@mtsz.tatarstan.ru
• Факс: +7 (843) -23‑90‑74

Горячие линии и телефонные справки

1. Основной телефон Минсоцзащиты: +7 (843) -57‑21‑13
2. Дополнительные телефонные справки:
   • +7 (843) -57‑19‑36 – отдел социальной защиты
   • +7 (843) -57‑20‑01 – общий справочный центр
   • +7 (843) -73‑06‑68, 673‑06‑72, 673‑06‑69 – региональные отделения
3. Единый колл‑центр по социальным вопросам: 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно)
4. Горячая линия ОНФ (Общероссийского народного фронта) в Татарании: 8‑800‑200‑34‑11

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для получения государственных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Услуги Татарании» или воспользоваться мобильным приложением «Услуги РТ». Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на получение пособий и субсидий;
• Отследить статус заявки;
• Записаться на приём к специалисту;
• Получить электронные копии справок и решений.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных кабинетов

День недели	Время приёма	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	+7 (843) -57‑21‑13
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	+7 (843) -57‑21‑13
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	+7 (843) -57‑21‑13
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	+7 (843) -57‑21‑13
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00	+7 (843) -57‑21‑13
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Записаться на приём можно по телефону +7 (843) -57‑21‑13 или через Личный кабинет.

Структура и отделы Минсоцзащиты РТ

• Отдел социальной защиты населения – работа с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями.
• Отдел трудовой миграции и занятости – вопросы занятости, профессиональной переориентации.
• Отдел профилактики бедности – разработка и реализация программ снижения уровня бедности.
• Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и электронных заявок.

Руководство Министерства

На 2026 год возглавляет Министерство:

• Зарипова Эльмира Амировна – Министр труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.
• Заместитель министра по социальной политике – ФИО (по актуальному состоянию).
• Главный специалист по работе с населением – ФИО (по актуальному состоянию).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и на официальных площадках (вконтакте, телеграм‑канал @mtsz_rt, Google‑отзывы):

1. Положительный: «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые, телефон горячей линии отвечал без ожидания».
2. Нейтральный: «Записаться на приём через сайт удобно, но иногда требуется уточнение документов в офисе».
3. Критический: «В часы пик телефонные линии перегружены, пришлось ждать более 30 минут».

Для повышения качества обслуживания Минсоцзащита регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о работе в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

---

Как быстро связаться?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:

• Телефон‑звонок: +7 (843) -57‑21‑13 (рабочие часы)
• Единый колл‑центр 24/7: 8‑800‑1‑00000‑1
• Электронное письмо: info@mtsz.tatarstan.ru
• Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу
• Социальные сети: Telegram @mtsz_rt, ВКонтакте mtsz.tatarstan

Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте, так как телефонные номера и графики могут изменяться.