Министерство социальных коммуникаций РФ (МСК РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие, регулирование и поддержку коммуникационных технологий в социальной сфере. Министерство координирует работу государственных и частных операторов массовых коммуникаций, обеспечивает доступ граждан к качественной информации, а также реализует программы цифровой социальной инфраструктуры.

Содержание

1. Общее описание и задачи
2. Руководство
3. Структура и отделы
4. Контактные данные
5. Личный кабинет и личный приём
6. Отзывы и оценка работы

---

Общее описание и задачи

МСК РФ формирует государственную политику в области:

• Развития цифровых коммуникаций в социальной сфере (социальные сети, мессенджеры, онлайн‑сервисы государственных органов);
• Регулирования контента, направленного на защиту прав детей и уязвимых групп населения;
• Поддержки проектов по цифровой доступности государственных услуг;
• Обеспечения кибербезопасности информационных систем, связанных с социальной политикой;
• Сотрудничества с международными организациями в сфере массовых коммуникаций.

Ключевые программы

• «Цифровой социальный контракт» – платформа для получения социальной помощи через мобильные приложения;
• «Безопасный интернет для детей» – набор рекомендаций и технических решений для защиты несовершеннолетних;
• «Облачные сервисы для соцслужб» – перенос государственных соцслужб в облако для ускорения обработки запросов.

---

Руководство

Должность	Ф.И.О.	Срок полномочий
Министр	Иванов Сергей Петрович	с
Заместитель министра – цифровые коммуникации	Кузнецова Елена Владимировна	с
Заместитель министра – социальные медиа	Смирнов Алексей Николаевич	с

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта министра: minister@socialcomms.gov.ru
• Телефон приёмной министра: 8 (495) -02‑09‑02

---

Структура и отделы

Министерство делится на несколько управлений, каждое из которых отвечает за определённый блок задач.

Управление цифровой инфраструктуры

• Разработка и поддержка государственных онлайн‑платформ;
• Внедрение облачных решений;
• Техническая поддержка региональных центров.

Управление контент‑регулирования

• Контроль за распространением информации, направленной на детей;
• Сотрудничество с Роскомнадзором и Роскомсвязью;
• Разработка методических рекомендаций для медиа‑организаций.

Управление общественных коммуникаций

• Взаимодействие с общественными организациями;
• Организация публичных слушаний и онлайн‑конференций;
• Подготовка информационных кампаний по социальным вопросам.

Управление аналитики и мониторинга

• Сбор и анализ статистики использования цифровых сервисов;
• Подготовка ежегодных отчётов о состоянии соцкоммуникаций;
• Разработка рекомендаций по повышению эффективности.

Управление международного сотрудничества

• Участие в международных проектах в сфере массовых коммуникаций;
• Обмен опытом с аналогичными ведомствами других стран;
• Подготовка и проведение международных конференций.

---

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://socialcomms.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑200 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -02‑09‑02 (будние дни, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@socialcomms.gov.ru
Почтовый адрес	127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

Как добраться

Министерство находится в деловом центре Москвы, рядом с станциями метро «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2). Подъезд со стороны Тверской улицы, вход со знаками «Министерство социальных коммуникаций».

---

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет гражданина

Для доступа к персонализированным сервисам необходимо зарегистрироваться на портале https://portal.gov.ru/socialcomms. В личном кабинете доступны:

• Подача заявок на получение социальной помощи через цифровые каналы;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение уведомлений о новых программах и мероприятиях;
• Онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к специалистам необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём». Приём проводится в офисе по адресу, указанному выше.

День недели	Время приёма	Кому записываться
Понедельник‑Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑18:00	Все отделы (по предварительной записи)
Суббота	10:00‑14:00	Отдел общественных коммуникаций
Воскресенье	—	Выходной

Важно: без предварительной записи посетитель может быть перенаправлен в службу информационной поддержки (тел.: 8‑800‑100‑200);

---

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://socialcomms.gov.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@socialcomms.gov.ru
• Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑555‑77‑88
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обратная связь с органами власти».

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы:

1. Быстрая реакция на запросы в личном кабинете;
2. Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
3. Наличие подробных инструкций и видеоруководств.

Критика обычно касается:

• Необходимости более гибкого графика приёма в регионах;
• Сокращения времени ожидания в телефонной линии в пиковые часы.

Для улучшения сервиса Министерство регулярно публикует план мероприятий по повышению качества обслуживания, доступный по ссылке «План повышения качества».

---

Министерство социальных коммуникаций РФ играет ключевую роль в формировании цифровой социальной среды, обеспечивая граждан доступом к современным информационным сервисам и защищая их от небезопасного контента. Благодаря широкому спектру контактов, удобному личному кабинету и открытой системе обратной связи, Министерство стремится к прозрачности и высокой эффективности своей работы.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат или личный приём. Мы всегда открыты для диалога и готовы помочь.