Министерство социальных вопросов Российской Федерации (МСВ РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и пожилых людей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.msv.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон-приёмная (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес для обращений граждан: info@msv.gov.ru
- Электронный адрес для юридических лиц: biz@msv.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.msv;gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑сервисом личного кабинета или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приём проводится в кабинете министра и в кабинетах заместителей министра.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кабинет министра (2‑й этаж) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кабинет зам. министра по пенсионному обеспечению (3‑й этаж) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Кабинет зам. министра по поддержке семей (3‑й этаж) |
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения
- Разработка пенсионных программ
- Контроль за выплатой пенсий
- Сотрудничество с Пенсионным фондом РФ
- Отдел поддержки семей и детей
- Материнский капитал и детские пособия
- Программы по доступному жилью для семей
- Отдел социальной защиты инвалидов
- Трудоустройство инвалидов
- Социальные услуги и реабилитация
- Отдел работы с пожилыми людьми
- Домашний уход и дневные центры
- Программы активного долголетия
- Отдел правового обеспечения
- Консультации по социальному законодательству
- Подготовка нормативных актов
- Отдел информационных технологий
- Поддержка сайта и личного кабинета
- Развитие электронных сервисов
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальных вопросов РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | minister@msv.gov.ru |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | pension@msv.gov.ru |
| Заместитель министра – поддержка семей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | family@msv.gov.ru |
| Заместитель министра – защита инвалидов | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 | disability@msv.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно аналитическим данным портала Госуслуги за 2023‑2024 годы, уровень удовлетворённости услугами Министерства социальных вопросов РФ составляет 84 %. Ниже – основные темы отзывов:
- Положительные отзывы:
- Быстрое оформление пенсионных выплат.
- Квалифицированные консультации в личных приёмах.
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление онлайн.
- Критика и предложения:
- Необходимость увеличения количества приёмных дней в регионах.
- Улучшить работу горячей линии в часы пик.
- Расширить перечень онлайн‑услуг (например, подача заявлений на социальный паспорт).
Все отзывы собираются в системе ОТЗЫВЫ МСВ и учитываются при формировании планов развития министерства.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
- При необходимости вы можете уточнить статус обращения через личный кабинет.
Для срочных вопросов (например, не выплачена пенсия) рекомендуется сразу звонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обращаться в региональное отделение МСВ.
Региональные представительства
Во всех субъектах РФ работают региональные управления МСВ, которые предоставляют те же услуги, что и центральный офис, но с учётом местных особенностей. Список региональных контактов доступен на странице «Региональные отделения».
Министерство социальных вопросов РФ стремится обеспечить доступность и качество социальных услуг для всех граждан страны. Благодаря развитой системе электронных сервисов, горячей линии и личных приёмов, каждый может получить необходимую поддержку в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных контактов. Мы всегда готовы выслушать и помочь!