Министерство социальной защиты Краснодарского края (МСЗ КР) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, инвалидам и пожилым людям.
Контактная информация - Официальный сайт: https://msz.krasnodar.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный отдел – 8 (861) -12‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (861) -12‑45‑68
- Отдел социальной помощи семьям – 8 (861) -12‑45‑69
- Отдел помощи инвалидам – 8 (861) -12‑45‑70
- Электронный адрес (общий): info@msz.krasnodar.ru
- Электронный адрес для обращения граждан (личный кабинет): https://msz.krasnodar.ru/lk
Личный кабинет граждан
- Главный приёмный отдел – 8 (861) -12‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (861) -12‑45‑68
- Отдел социальной помощи семьям – 8 (861) -12‑45‑69
- Отдел помощи инвалидам – 8 (861) -12‑45‑70
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к специалисту.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | Старший специалист – Иванов П. С. | 8 (861) -12‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:30 | ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Старший специалист – Петрова М. В. | 8 (861) -12‑45‑68 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000 |
| Отдел социальной помощи семьям | Старший специалист – Сидоров А. Н. | 8 (861) -12‑45‑69 | Пн‑Ср: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000 |
| Отдел помощи инвалидам | Старший специалист – Кузнецова Е. Л. | 8 (861) -12‑45‑70 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000 |
Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Министерства - Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсиями, выплатами по старости, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей, материнский капитал, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел помощи инвалидам и людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы, социальные услуги.
- Отдел социальной поддержки пожилых граждан – льготы, бесплатные лекарства, услуги патронажного характера.
- Отдел миграционной и этнической политики – поддержка мигрантов, этнических меньшинств.
- Отдел мониторинга и оценки эффективности программ – аналитика, отчётность, контроль качества предоставляемых услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, онлайн‑приёма.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Краснодарского края | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (861) -12‑45‑01 | kuznetsov@msz.krasnodar.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Светлана Петровна Морозова | 8 (861) -12‑45‑02 | morozova@msz.krasnodar.ru |
| Заместитель министра – по социальной помощи семьям | Игорь Николаевич Соловьёв | 8 (861) -12‑45‑03 | solovev@msz.krasnodar.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Ольга Викторовна Лебедева | 8 (861) -12‑45‑04 | lebedeva@msz.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://msz.krasnodar.ru/feedback).
- Электронную почту feedback@msz.krasnodar;ru.
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оставить оценку и комментарий.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быстрый расчёт и выплату пенсии. Оперативно ответили на все вопросы.» – Мария Ивановна, г. Краснодар.
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить пособие на ребёнка за 2 дня. Очень удобно!» – Алексей П., г. Сочи.
- «Нужна более гибкая система записи на приём – иногда трудно попасть в нужный день. Предлагаю онлайн‑календарь с выбором свободных слотов.» – Елена С., г. Геленджик.
Все отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе Министерства.
Полезные ссылки - Нормативные акты и законодательные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и события
- Перечень предоставляемых услуг
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:
- Через личный кабинет: заполнить форму «Обращение», прикрепить необходимые документы и отправить.
- Электронной почтой: отправить письмо на obrascheniya@msz.krasnodar.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Почтовой связью: написать письмо и отправить по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 12, Министерство социальной защиты Края.
- Лично в приёмный отдел: записаться онлайн или по телефону и прийти в назначенное время.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).
Министерство социальной защиты Краснодарского края – ключевой орган, обеспечивающий социальную поддержку населения региона. Благодаря широкому спектру услуг, удобным электронным сервисам и доступным каналам связи, каждый житель может получить необходимую помощь в кратчайшие сроки. При возникновении вопросов или необходимости в получении конкретных услуг, используйте указанные выше контакты и формы обращения.