Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
https://www.mosr-rostov.ru – основной портал
Министерства соцзащиты Ростовской области. На сайте доступны новости, нормативные документы,
электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Контактные данные для обращений - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмного отдела: 8‑842‑123‑45‑67
- Электронная почта: info@mosr-rostov.ru
- Факс: +7 (863) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных социальных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете Министерства соцзащиты.
В кабинете доступны:
- Подача заявлений на получение пенсий, пособий, субсидий;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного кабинета: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 3.
График работы приёмного кабинета:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по горячей линии;
- Через форму записи в личном кабинете;
- Лично, заполнив бланк в приёмном кабинете.
Структура и отделы Министерства
Министерство соцзащиты Ростовской области состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление и выплата пенсий.
- Отдел социальной помощи – пособия семьям с детьми, многодетным, инвалидам.
- Отдел занятости и профессионального обучения – программы переобучения, трудоустройства.
- Отдел защиты прав детей – работа с детскими домами, прием в приемные семьи.
- Отдел миграционной политики – вопросы мигрантов, социальная адаптация.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство Министерства
На 2026 год в должности руководителей находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр соцзащиты Ростовской области | Иванов Иван Иванович | 8‑842‑123‑00‑01 |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | 8‑842‑123‑00‑02 |
| Заместитель министра по социальной помощи | Сидоров Алексей Николаевич | 8‑842‑123‑00‑03 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства несколькими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mosr-rostov.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mosr-rostov.ru
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
Для повышения качества обслуживания Министерство публикует статистику обработанных обращений:
- Общее количество обращений за квартал: 12 342
- Среднее время ответа: 2 дня
- Уровень удовлетворённости (по опросу): 87 %
Полезные ссылки - Новости Министерства
- Нормативные акты
- Электронные услуги
- Часто задаваемые вопросы
Краткое резюме
Министерство соцзащиты Ростовской области обеспечивает реализацию государственной политики
в сфере социальной защиты, предоставляет широкий спектр услуг через официальный сайт,
горячую линию и личный кабинет. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре
доступны в открытом доступе, а система обратной связи позволяет гражданам влиять на качество
предоставляемых услуг.