Официальное письмо и его значение

Письмо Минстроя, архитектуры и территориального развития Ростовской области – это официальный документ, который используется для:

• информирования граждан и организаций о новых нормативных актах;
• сообщения о предстоящих конкурсах, тендерах и грантах;
• разъяснения вопросов, связанных с градостроительным планированием, реконструкцией и благоустройством территорий;
• обратной связи с населением по вопросам строительства и архитектуры.

Письма публикуются в официальном разделе сайта министерства, а также рассылаются по электронной почте заинтересованным сторонам. Ниже – подробный набор контактов, которые помогут вам связаться с органом, получить нужные документы и записаться на личный приём.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://msartro.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (863) -23‑45‑67 (будние дни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@msartro.ru
Личный кабинет (портал госуслуг)	https://portal.msartro.ru
Адрес (личный приём)	г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 10, офис 5
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

1. Позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
2. Отправить запрос на электронную почту info@msartro.ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемого времени.
3. Войти в личный кабинет на портале и воспользоваться формой «Запись на приём».

Структура министерства

Отделы и их функции

• Отдел градостроительной политики – разработка и согласование генеральных планов.
• Отдел архитектурного надзора – контроль за соблюдением архитектурных норм и стилей.
• Отдел строительного контроля – проверка качества строительных работ и материалов.
• Отдел инвестиций и развития территорий – привлечение инвестиций, подготовка проектов развития.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -23‑45‑67 (приёмная)
Заместитель министра по архитектуре	Петрова Анна Викторовна	+7 (863) -23‑45‑68
Заместитель министра по строительству	Смирнов Дмитрий Алексеевич	+7 (863) -23‑45‑69

Отзывы граждан и организаций

Согласно данным портала otzivy.msartro.ru, за последние 12 месяцев получено более 1 200 отзывов. Ниже – сводка по основным темам:

• Положительные отзывы (68 %) – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа отдела архитектурного надзора.
• Критика (22 %) – длительные сроки согласования проектов, необходимость улучшения информированности о новых нормативных актах.
• Предложения (10 %) – внедрение онлайн‑чата с оператором, расширение базы часто задаваемых вопросов (FAQ), проведение открытых вебинаров.

Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов работы министерства.

Как оформить письмо в министерство

Если вам необходимо направить официальное письмо (запрос, предложение, жалобу), следуйте простому алгоритму:

1. Определите тему письма – уточните, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте документ в формате .docx или .pdf. В шапке укажите:
   • Наименование организации (или ФИО гражданина);
   • ИНН/КПП (если применимо);
   • Контактный телефон и e‑mail.
3. Отправьте письмо одним из способов:
   • Электронно на info@msartro.ru с темой «Письмо – [Краткое содержание]»;
   • Через личный кабинет – раздел «Документы» → «Отправить письмо»;
   • Лично в отдел, предварительно записавшись на приём.
4. Получите подтверждение о получении письма (автоматическое письмо‑уведомление). Ожидайте ответ в течение 10‑15 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Нормативные документы
• Конкурсы и гранты
• FAQ – часто задаваемые вопросы
• Отзывы граждан

---

Дата последнего обновления страницы:  г.