Министерство строительства, архитектуры и жилищно‑коммунального хозяйства (часто называют просто Министерство жилищного хозяйства) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, капитального ремонта, коммунального обслуживания и развития жилищно‑коммунального фонда.
Официальный сайт
URL: https://minstroyrf.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах, а также разделы «Контакты», «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Доступна для вопросов граждан о:
- получении субсидий на жильё;
- подаче заявлений на капитальный ремонт;
- технической поддержке портала «Госуслуги»;
- общих консультаций по жилищному законодательству.
Основные телефонные номера
- Главный телефон Министерства: +7 (495) -71‑00‑00
- Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг: +7 (495) -71‑01‑23
- Отдел жилищной политики: +7 (495) -71‑02‑34
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑03‑45
- Факс: +7 (495) -71‑04‑56
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@minstroyrf.gov.ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@minstroyrf.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с Министерством рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. Через него можно:
- Подать заявление на получение субсидии;
- Отслеживать статус заявки на капитальный ремонт;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (приёмная)
Адрес
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, приёмная Министерства
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Запись на приём возможна тремя способами:
- Онлайн через форму «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг – контроль за состоянием и распределением жилого фонда.
- Отдел жилищной политики – разработка программ субсидирования и поддержки семей.
- Отдел капитального ремонта жилых домов – планирование и финансирование ремонтных работ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала «Госуслуги», личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства, архитектуры и жилищно‑коммунального хозяйства РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑00‑01 | minister@minstroyrf.gov.ru |
| Заместитель министра – по жилищной политике | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -71‑00‑02 | policy@minstroyrf.gov.ru |
| Заместитель министра – по коммунальному обслуживанию | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -71‑00‑03 | services@minstroyrf.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Для оценки работы Министерства используется Госуслуги – раздел «Отзывы». Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные – быстрый отклик, профессиональная помощь, удобный онлайн‑сервис.
- Негативные – длительное ожидание в приёмной, неполные ответы на запросы, технические сбои в личном кабинете.
Текущий средний рейтинг (по состоянию на 21 июня 2026 г.) составляет 4,3 из 5 баллов. Ссылка на страницу отзывов: https://www.gosuslugi.ru/feedback/minstroyrf.
Краткое резюме
Если вам нужны официальные контакты Министерства жилищного хозяйства, запомните основные номера:
- Главный телефон: +7 (495) -71‑00‑00
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑200‑00‑00
- Э‑mail: info@minstroyrf.gov.ru
- Сайт: https://minstroyrf.gov.ru
Для личного обращения используйте приёмную по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 и записывайтесь заранее через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Дата актуализации информации: г.