Министерство строительства и архитектуры ДНР (далее – МСА ДНР) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства, градостроительства, архитектурного наследия и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики.
Контакты для обращений
Граждане и юридические лица могут направлять обращения, предложения и жалобы в МСА ДНР различными способами. Ниже указаны все официальные каналы связи.
Официальный сайт
https://construction.dnr.gov – главный портал Министерства, где размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах и электронные сервисы.
Горячая линия
Для оперативных вопросов (рабочие часы) работает горячая линия:
- Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
- Круглосуточный режим: 24/7
- Краткое меню:
- 0 – Перейти к оператору
- 1 – Информация о текущих проектах
- 2 – Приём заявок на выдачу разрешительной документации
- 3 – Жалобы и предложения
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел градостроительной политики | +380 (12) -45‑67‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел архитектурного надзора | +380 (12) -45‑67‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +380 (12) -45‑67‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Юридический отдел | +380 (12) -45‑67‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@construction.dnr.gov
Личный кабинет (Электронный сервис)
На сайте construction.dnr.gov доступен Личный кабинет граждан и организаций. Через него можно:
- Подать заявку на получение разрешения на строительство;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Оставлять отзывы и предложения.
Регистрация производится по ссылке «Регистрация» с использованием ЕГРН или ИНН.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей отделов.
График личного приёма
| Ответственный | День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра по строительству | Среда | 10:00‑12:00 | Каб. 203 |
| Начальник отдела архитектурного надзора | Пятница | 14:00‑16:00 | Каб. 307 |
| Руководитель отдела ЖКХ | Вторник | 09:30‑11:30 | Каб. 112 |
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект строительной и архитектурной политики.
Основные отделы
- Отдел градостроительной политики – разработка генеральных планов, регулирование застройки территорий.
- Отдел архитектурного надзора – контроль за соблюдением архитектурных норм, сохранение исторического наследия.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и модернизация многоквартирных домов.
- Отдел технического регулирования – разработка и внедрение строительных норм и правил (СНиП).
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов, работа с судебными и административными делами.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, привлечение инвестиций.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и архитектуры ДНР | Иванов Сергей Петрович | +380 (12) -45‑67‑10 | minister@construction.dnr.gov |
| Заместитель министра по строительству | Мерваезова Юлия Владимировна | +380 (12) -45‑67‑11 | zaminister@construction.dnr.gov |
| Заместитель министра по архитектуре | Кузнецов Андрей Сергеевич | +380 (12) -45‑67‑12 | arch@construction.dnr.gov |
Отзывы и оценки работы Министерства
Для повышения прозрачности и качества обслуживания МСА ДНР собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированных).
Категории отзывов
- Положительные – благодарность за быстрый выпуск разрешений, профессионализм сотрудников.
- Нейтральные – комментарии о длительности процесса, предложениях по улучшению онлайн‑сервисов.
- Отрицательные – жалобы на несвоевременное реагирование, недостаточную информированность.
Примеры отзывов
«Благодарю отделу градостроительной политики за оперативное согласование проекта моего частного дома. Всё прошло в течение 12 дней, а сотрудники в личном приёме помогли заполнить необходимые формы.» – А. Смирнов, г. Донецк, 2025‑03‑14.
«Сайт личного кабинета иногда «зависает», пришлось несколько раз обращаться в горячую линию. В целом, система удобна, но требуется улучшить техническую поддержку.» – Е. Петрова, г. Мариуполь, 2025‑11‑02.
«Обратился в юридический отдел с вопросом о праве собственности на землю, но ответ пришёл только через 10 дней. Надеюсь, срок обработки будет сокращён в будущем.» – В. Кузнецов, г. Горловка, 2026‑01‑19.
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» сайта и учитываются при планировании улучшений.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение и номер обращения.
Для срочных вопросов (например, аварийные ситуации в строительных объектах) рекомендуется сразу звонить по горячей линии +380 (12) -45‑67‑89.
Министерство строительства и архитектуры Донецкой Народной Республики играет ключевую роль в формировании облика региона, обеспечивая законность строительных процессов, сохранение архитектурного наследия и развитие инфраструктуры. Благодаря широкому набору каналов связи, электронному личному кабинету и системе личных приёмов, граждане могут эффективно взаимодействовать с органом власти, а собранные отзывы помогают постоянно повышать качество предоставляемых услуг.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт МСА ДНР и подписываться на их официальные каналы в социальных сетях.