Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства, жилищного строительства и эксплуатации жилого фонда, а также за регулирование отношений в сфере ЖКХ․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: адрес, телефон, электронная почта, график приёма, структура и отзывы граждан․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://minstroyrf․gov․ru/
• Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 1
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑49‑00
• Электронный адрес (общие запросы): info@minstroyrf․gov․ru
• Электронный адрес (приём граждан): priem@minstroyrf․gov․ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минстроя․ Регистрация доступна как через портал «Госуслуги», так и напрямую на сайте министерства․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе министерства по адресу: ул․ Тверская, д․ 1, кабинет № 3․ Приём осуществляется только по предварительной записи․

Как записаться:

1. Позвонить по телефону +7 (495) -71‑49‑00 и уточнить свободные даты․
2. Отправить запрос на электронную почту priem@minstroyrf․gov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
3. Записаться через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․

График работы приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

---

Структура министерства (отделы)

• Отдел государственной политики в сфере строительства
• Отдел жилищного строительства
• Отдел регулирования и надзора в сфере ЖКХ
• Отдел нормативно‑правового обеспечения
• Отдел международного сотрудничества
• Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
• Отдел связи с общественностью и работы с обращениями граждан

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр строительства и ЖКХ РФ	Ирик Энварович Файзуллин	irf@minstroyrf․gov․ru
Заместитель министра – по жилищному строительству	Алексей Владимирович Кузнецов	akuznetsov@minstroyrf․gov․ru
Заместитель министра – по регулированию строительства	Марина Сергеевна Петрова	mpetrova@minstroyrf․gov․ru

---

Отзывы граждан

Сайт министерства содержит раздел «Обращения граждан», где каждый может оставить отзыв о работе ведомства․ Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных), отражающих как положительные, так и отрицательные стороны взаимодействия․

Положительные отзывы

• «Благодарю Минстрой за оперативный ответ по вопросу о порядке проведения капитального ремонта․ Информация была предоставлена в личном кабинете в течение 24 часов․»
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, сотрудники вежливы и дают чёткие разъяснения по нормативным актам․»
• «С помощью личного кабинета удалось подать жалобу на подрядчика, и в течение недели был проведён контрольный осмотр․ Проблема решена․»

Критические отзывы

• «Служба поддержки не смогла назвать номер нормативного акта, где указана стоимость 1 м² капитального ремонта․ Попросили перезвонить, но так и не перезвонили․»
• «После обращения в приёмный отдел не получили ответа в течение недели․ Ожидание затянулось без объяснений․»
• «Сайт иногда недоступен, а некоторые документы невозможно скачать из‑за технических сбоев․»

Если у вас возникли проблемы с получением ответа, рекомендуется:

1. Сохранить номер обращения (в личном кабинете или в письме‑подтверждении)․
2. Повторно написать на priem@minstroyrf․gov․ru с указанием номера․
3. При отсутствии реакции – обратиться в Управление делами Президента РФ или в Госуслуги с жалобой․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минстроя России
• Личный кабинет граждан
• Страница министерства на портале Правительства РФ
• Карта и схема проезда

Для получения актуальной информации о нормативных актах, тарифах и программах, регулярно проверяйте раздел «Документы» на официальном сайте․