Министерство строительства и ЖКХ ДНР отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства, реконструкции, эксплуатации жилых и нежилых объектов, а также за обеспечение населения качественными коммунальными услугами.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.minstroy-dnr.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 -60 123‑45‑67 (будни 9:00–18:00)
- Электронный адрес: info@minstroy-dnr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minstroy-dnr.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных со строительством и ЖКХ, вы можете записаться на личный приём.
- Адрес приёмной: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 3
- Телефон записи: +7 -60 123‑45‑68
- Электронная форма записи: https://www.minstroy-dnr.gov.ru/record
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура министерства (отделы)
- Отдел государственного контроля в сфере строительства
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел проектирования и реконструкции
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и обучения
Руководство министерства
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Министр строительства и ЖКХ ДНР – Алексей Иванович Ковтун
- Заместитель министра по строительству – Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель министра по ЖКХ – Владимир Николаевич Сидоров
- Главный специалист по нормативно‑правовой работе – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь от населения. Ниже – подборка типовых отзывов и ответы специалистов.
Положительные отзывы
- «Благодарю за оперативное решение вопроса по подключению к горячему водоснабжению. Сотрудники приёмной вежливые и компетентные.» – Сергей, г. Донецк
- «Сайт министерства стал настоящим помощником: подал заявку онлайн, получила подтверждение в течение часа.» – Елена, г. Макеевка
Критические отзывы и ответы
- Отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке на ремонт фасада дома. Пожалуйста, ускорьте процесс.»
Ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под № 2026‑04567. Мы планируем начать работы в течение 10 рабочих дней. Приносим извинения за задержку.» – Отдел ЖКХ - Отзыв: «Не работает система онлайн‑оплаты коммунальных услуг.»
Ответ: «Техническая команда уже устраняет неполадки. Ожидаем восстановления до 24 часов. Спасибо за терпение.» – Отдел ИТ
Полезные ссылки
Для быстрого доступа к самым востребованным сервисам используйте ссылки ниже:
- Перечень государственных услуг
- Нормативные акты и документы
- Новости министерства
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении указывайте номер вашего обращения (если уже подавали заявку) и полные контактные данные. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или записываться на личный приём – мы всегда готовы помочь!