Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и жилищно-коммунального хозяйства․ Ведомство было образовано указом Президента РФ от 1 ноября 2013 года путем преобразования Федерального агентства по строительству и ЖКХ․ На текущий момент (июнь 2026 года) Министром является Ирек Энверович Файзуллин․

Описание и основные функции

Минстрой России играет ключевую роль в обеспечении жильем граждан, развитии инфраструктуры и повышении качества коммунальных услуг․ Деятельность министерства регулируется Уставом, утвержденным Постановлением Правительства РФ․

Ключевые направления деятельности:

• Жилищная политика: реализация программ предоставления жилья отдельным категориям граждан (молодые семьи, ветераны, сироты, переселенцы и др․), программа «Жилье», ипотечное кредитование, фондовый ремонт многоквартирных домов․
• ЖКХ и тарифы: методическое обеспечение процесса установления тарифов на коммунальные услуги, контроль за качеством и доступностью ресурсов (вода, тепло, электричество, газ), цифровизация сектора (ГИС ЖКХ)․
• Строительство и архитектура: техническое регулирование, экспертиза проектной документации, разрешение на строительство, развитие градостроительного кодекса, внедрение БИМ-технологий;
• Цифровая трансформация: проект «Умный город», создание единых цифровых платформ для управления территориальным развитием․
• Нормотворчество: разработка федеральных законов, постановлений Правительства, приказов и методических рекомендаций, регулирующих отрасль․

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Адрес местонахождения центрального аппарата Министерства:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются нормативные акты, новости, отчеты, реестры лицензий и СРО, а также предоставляются государственные услуги в электронном виде․

• Адрес: https://minstroyrf․gov․ru
• Портал ГИС ЖКХ (для УК, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций): https://dom․gosuslugi․ru
• ЕРУЗ (Единый реестр участников совместного строительства): https://reestr․nostroy․ru

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного приема обращений граждан и организаций по вопросам деятельности отрасли функционируют следующие линии:

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и обращений используются следующие адреса:

• Приемная Министра / Канцелярия: ministr@minstroyrf․gov․ru (или через форму на сайте)
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций: appeal@minstroyrf․gov․ru
• Пресс-служба (для СМИ): pressa@minstroyrf․gov․ru
• Техническая поддержка портала ГИС ЖКХ: support@dom․gosuslugi․ru

Примечание: Направлять обращения рекомендуется через электронную приемную на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») — это гарантирует регистрацию, учет и контроль сроков ответа согласно ФЗ № 59-ФЗ․

Личный кабинет (Электронная приемная / ГИС ЖКХ)

У Минстроя России нет единого «личного кабинета гражданина» на своем сайте для решения бытовых вопросов (оплата квитанций, подача показаний счетчиков)․ Эти функции реализованы на федеральных платформах:

1. Госуслуги (ЕСИА) — gosuslugi․ru: Основной портал для получения госуслуг (очередь на жилье, субсидии на оплату ЖКХ, регистрация прав, капитальный ремонт)․
2. ГИС ЖКХ, dom․gosuslugi․ru: Личный кабинет собственника помещения в МКД (просмотр протоколов собраний, информация об УК, история начислений, обращения в УК/РСО)․ Вход через ЕСИА․
3. ЕРУЗ — reestr․nostroy․ru: Личный кабинет дольщика (проверка застройщика, объекта ДДУ, страховки)․

Личный прием граждан руководством

Министр и его заместители регулярно проводят личный прием граждан․ Запись осуществляется строго по предварительной регистрации․

Порядок записи на прием:

• Через электронную приемную на сайте minstroyrf․gov․ru (раздел «Личный прием» / «Запись на прием»)․
• По телефону справочной службы: +7 (495) -47-15-80․
• По электронной почте: appeal@minstroyrf․gov․ru (с указанием темы «Запись на личный прием»)․

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы для сверки)․
• Доверенность (если обращается представитель), заверенная нотариально․

График приема граждан (Приемная канцелярия)

Адрес приемной: г․ Москва, ул․ Китагородский проезд, д․ 7, стр․ 1 (вход с улицы)․

Важно: График может меняться в преддверии праздников․ Актуальную информацию уточняйте по телефону +7 (495) -47-15-80 или на сайте в разделе «Контакты» → «Приемная»․

Структура: Основные департаменты и управления

Центральный аппарат Министерства состоит из функциональных департаментов․ Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (актуально на 2026 год):

• Департамент жилищной политики — обеспечение прав на жилье, программы субсидирования, ипотека, фондовый ремонт․
• Департамент государственного регулирования в сфере строительства и градостроительной деятельности, техническое регулирование, экспертиза, разрешения, СРО․
• Департамент экономики и тарифов в сфере ЖКХ — тарифопобразование, инвестиционные программы, качество услуг․
• Департамент цифрового развития и информатизации, ГИС ЖКХ, «Умный город», открытые данные, кибербезопасность․
• Департамент архитектуры и градостроительства — градостроительный кодекс, генпланы, охрана культурного наследия․
• Департамент капитального строительства и инвестиционной политики — федеральное целевое строительство, объекты стратегического значения․
• Департамент кадровой политики и государственной службы — кадры, антикоррупция, комплаенс․
• Департамент международного сотрудничества — экспорт строительных услуг, стандартизация, работы в ЕАЭС/ШОС/БРИКС․
• Управление государственного контроля (надзора) в сфере строительства — проверки, лицензирование, административные дела․
• Правовое управление — нормативная правовая база, судебная работа, антикоррупционная экспертиза․

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура Министерства»․

Руководство Министерства (актуально на 06․2026)

Состав руководства может меняться․ Официальные распоряжения о назначении публикуются на сайте в разделе «Документы» → «Распоряжения Министра»․

Отзывы и рейтинг деятельности

Как федеральный орган исполнительной власти, Минстрой России не имеет коммерческого рейтинга на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) в привычном понимании․ Оценка деятельности ведомства формируется через:

Официальные каналы обратной связи:

• Электронная приемная (сайт minstroyrf․gov․ru): Основной инструмент․ Статистика рассмотрения обращений публикуется в ежегодных отчетах о деятельности․
• Проект «Народный контроль» (РОНФ / ОНФ): Мониторинг качества ЖКХ, капитального ремонта, строительства школ/садов․ Результаты публикуются на narodnykontrol․ru․
• Портал «Реформа ЖКХ» / «Госуслуги․ Решаем вместе»: Оценка качества предоставления госуслуг Министерством․

Независимые оценки и индексы:

• Индекс открытости ведомств (Рейтинг АСИ / Минэкономразвития): Минстрой традиционно входит в топ-10-20 самых открытых министерств по доступности информации и диалогу с обществом․
• Достижения национальных проектов («Жилье и городская среда»): Ключевой KPI — ввод жилья в эксплуатацию (план/факт), ликвидация аварийного фонда, создание комфортной городской среды․
• Отзывы в СМИ и профильных ТГ-каналах (ЖКХ Контроль, Строительство․ру, РБК Недвижимость): Обсуждаются нормативные акты (ПП 1498, 354, новые СП/ГОСТ), практика применения ГИС ЖКХ, проблемы тарифопобразования․

Типичные темы обращений граждан (по данным открытых отчетов):

1. Капитальный ремонт: сборы, качество работ, выбор подрядчика, региональные операторы․
2. Управляющие компании: смена УК, качество уборки/обслуживания, тарифы на содержание․
3. Долевое строительство: срывы сроков, банкротства застройщиков, работа фонда защиты прав дольщиков․
4. Предоставление жилья: очередь, улучшение жилищных условий, социальный наем․
5. Субсидии на оплату ЖКХ: расчет, отказы, перерасчеты․

Полезные ссылки для быстрого доступа

• Электронная приемная (подать обращение онлайн)
• Структура и контакты департаментов
• Нормативная правовая база (приказы, прилогии)
• ГИС ЖКХ (Личный кабинет собственника / УК)
• Реестр застройщиков (ЕРУЗ) / Реестр СРО
• Портал капитального ремонта (региональные программы)

Данные актуальны на июнь 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте minstroyrf․gov․ru, так как структура ведомства и контактные данные могут изменяться в связи с административной реформой или кадровыми перестановками․