Дата актуализации:
Общая информация
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой и ЖКХ) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере строительства, жилищного строительства, эксплуатации зданий и инженерных сетей, а также регулирование отношений в ЖКХ.
Официальный сайт
URL: https://construction.gov.ru
На сайте доступны новости, нормативные документы, электронные услуги, а также личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы принимают звонки по вопросам:
- подачи заявок на получение разрешений;
- консультаций по нормативным актам;
- технической поддержки электронных сервисов.
Телефоны отделов
Ниже приведён список основных телефонных линий Минстроя и ЖКХ:
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел стратегического планирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел надзора за строительством: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел жилищного строительства: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел информационных технологий (Электронные услуги): +7 (495) -23‑45‑71
Электронная почта
Общий адрес: info@construction.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@construction.gov.ru
Техническая поддержка электронных сервисов: support@construction.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу «Личный кабинет»;
- Зарегистрировать учетную запись, указав ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус, получать электронные копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе Минстроя и ЖКХ необходимо записаться заранее.
7.1 Как записаться - По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67;
- Через онлайн‑форму записи https://construction.gov.ru/record;
- По электронной почте obraschenia@construction.gov.ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату и тему обращения).
7.2 Куда приходить
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Этаж: 5‑й этаж, кабинет № 512
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Обратите внимание: в праздничные и нерабочие дни приём не осуществляется. При необходимости уточнения графика рекомендуется звонить в горячую линию.
Структура и отделы
Министерство состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка долгосрочных программ и оценка эффективности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование законодательных актов.
- Отдел надзора за строительством и технического контроля – проверка качества строительства, выдача разрешений.
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – реализация программ по строительству и модернизации жилого фонда.
- Отдел коммунального хозяйства – регулирование вопросов водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала Госуслуг.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | minister@construction.gov.ru |
| Заместитель министра – строительство | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑81 | elena.petrova@construction.gov.ru |
| Заместитель министра – ЖКХ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑82 | dmitry.smirnov@construction.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены примеры отзывов, оставленных гражданами через форму обратной связи на официальном сайте:
- Ирина Кузнецова, г. Москва : «Благодарю сотрудников отдела надзора за быстрый отклик и помощь в получении разрешения на реконструкцию дома. Профессионализм на высоте!»
- Алексей Михайлов, г. Санкт‑Петербург : «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Татьяна Соловьева, г. Новосибирск : «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления онлайн – экономия времени. Спасибо за удобный сервис!»
- Владимир Иванов, г. Екатеринбург : «Приём в офисе был запланирован заранее, но сотрудник не появился. Позвонил в горячую линию – перенаправили в другой отдел. Неудобно, но проблема решена.»
Как задать вопрос или оставить обращение
Для отправки обращения используйте один из способов:
- Заполните форму «Обращения граждан» на сайте;
- Отправьте письмо на электронный адрес obraschenia@construction.gov.ru с темой «Обращение»;
- Позвоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и уточните детали по телефону.
Важно: все указанные телефонные номера и часы работы актуальны на дату публикации . При изменении расписания или контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.