Краткое наименование: Министерство строительства Ростовской области (МИСРО).
ОГРН: 1076163007766 | ИНН: 6163086510 | КПП: 616301001
Контактная информация
- Юридический (почтовый) адрес:
344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112 - Официальный сайт: https://www.minstroi-rostov.ru
- Горячая линия (единый номер для граждан): +7 (843) -20‑00‑00
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел строительства и контроля – +7 (843) -20‑01‑01
- Отдел архитектуры и градостроительства – +7 (843) -20‑01‑02
- Отдел территориального планирования – +7 (843) -20‑01‑03
- Электронный адрес (для официальных запросов): info@minstroi-rostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.minstroi-rostov.ru
Через личный кабинет можно:- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус заявок на получение разрешений;
- Получать выписки из реестров и справки;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приёмные) и график работы
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел строительства и контроля | Заведующий – Иванов А. В. | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑16:45 (обед 13:00‑14:00) | +7 (843) -20‑01‑01 |
| Отдел архитектуры и градостроительства | Заведующая – Петрова Е. С. | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑16:45 (обед 13:00‑14:00) | +7 (843) -20‑01‑02 |
| Отдел территориального планирования | Заведующий – Смирнов К. Л. | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑16:45 (обед 13:00‑14:00) | +7 (843) -20‑01‑03 |
Выходные и праздничные дни – выходные. Приёмные закрыты в субботу и воскресенье.
Структура и основные отделы
- Отдел строительства и контроля – выдача разрешений на строительство, контроль за выполнением работ, проверка соответствия проектной документации.
- Отдел архитектуры и градостроительства – разработка градостроительных планов, согласование архитектурных решений, зонирование территории.
- Отдел территориального планирования – планирование развития территорий, подготовка дорожных карт, взаимодействие с муниципальными образованиями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов, мониторинг их исполнения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство Министерства
- Министр строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области – Сергей Николаевич Кузнецов
- Первый заместитель министра – Алексей Владимирович Морозов
- Заместитель министра по вопросам градостроительства – Ольга Сергеевна Лебедева
Отзывы граждан и рекомендации
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.minstroi-rostov.ru/feedback);
- Электронную почту feedback@minstroi-rostov.ru;
- Горячую линию – при звонке оператор уточняет, удовлетворён ли пользователь обслуживанием.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела строительства за оперативное выдачу разрешения на строительство жилого дома. Сроки соблюдены, все документы подготовлены в полном объёме.» – Иван Петров, г. Ростов-на-Дону.
«Приём в отделе архитектуры был слишком долгим, пришлось ждать 45 минут, хотя запись была сделана заранее. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс записи.» – Мария Сидорова, г. Таганрог.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте и учитываются при планировании улучшений сервиса.
Как подать обращение
- Подготовьте документ (письмо, заявление, жалобу) в электронном виде (PDF, DOCX).
- Отправьте его на электронный адрес info@minstroi-rostov.ru с указанием темы «Обращение гражданина».
- Либо заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Для получения подтверждения о получении обращения сохраните номер заявки, который будет присвоен автоматически.
- Ответ от Министерства поступит в течение 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Краткая справка о деятельности Министерства
Министерство строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области осуществляет:
- Разработку и реализацию государственной политики в сфере строительства и архитектуры;
- Выдачу разрешений на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объектов;
- Контроль за соблюдением градостроительных норм и правил;
- Территориальное планирование и зонирование земельных участков;
- Поддержку муниципальных образований в вопросах градостроительства;
- Обеспечение доступа граждан к публичным реестрам и базам данных о недвижимости.
Для более детального ознакомления с функциями и проектами Министерства рекомендуется посетить разделы сайта «Дорожная карта», «Нормотворческая деятельность», «Реестр описания».
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Министерство стремится к открытости и готово помочь каждому жителю Ростовской области.