Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․ 17:00
Официальный сайт
Официальный портал Министерства строительства и ЖКХ Саратовской области – https://www․mst-sar․ru․ На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Документы и нормативные акты;
- Электронные сервисы (запросы‚ заявления‚ онлайн‑платежи);
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений․
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Общие вопросы | Электронная почта: info@mst-sar․ru Телефон горячей линии: +7 (8452) -5‑55‑55 |
| Экстренные ситуации (нарушения в сфере ЖКХ) | Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑55‑55 Telegram‑бот: @mst_sar_hotline |
| Подача жалоб и предложений | Форма на сайте: Обратная связь Электронный ящик: obratnaya@mst-sar․ru |
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․
Оператор принимает звонки по вопросам:
- Текущего состояния коммунальных услуг;
- Подачи заявлений о ремонте и обслуживании;
- Получения справок и выписок из реестров;
- Экстренных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии и др․)․
Номера телефонов - Главный офис (приёмная): +7 (8452) -5‑55‑55
- Отдел строительства и капитального ремонта: +7 (8452) -5‑55‑56
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (8452) -5‑55‑57
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (8452) -5‑55‑58
- Служба технической поддержки портала: +7 (8452) -5‑55‑59
Электронный адрес
Основной корпоративный e‑mail: info@mst-sar․ru․
Для деловой переписки с руководством: admin@mst-sar․ru․
Специальные ящики:
- Отдел кадров – kadr@mst-sar․ru
- Отдел закупок – zakupki@mst-sar․ru
- Отдел контроля качества – control@mst-sar․ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц․ Через него можно:
- Подать заявление о подключении/отключении услуг;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы и предложения․
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет»․ Для восстановления пароля предусмотрена двухфакторная аутентификация (SMS‑код)․
Личный приём (приёмные часы) Приём у руководителя
Александр Мышев – первый заместитель министра строительства и ЖКХ Саратовской области․
Адрес приёмной: ул․ Советская‚ 12‚ г․ Саратов‚ 410021․
График приёма: понедельник‑четверг‚ 10:00–12:00․
Запись: по телефону +7 (8452) -5‑55‑56 или через форму «Записаться онлайн»․
Приёмные отделов
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел строительства и капитального ремонта | Иванов И․И․ | Вт‚ Чт – 09:00–11:30 | +7 (8452) -5‑55‑56 |
| Отдел ЖКХ | Петрова А․С․ | Пн‚ Ср – 13:00–15:00 | +7 (8452) -5‑55‑57 |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Смирнов В․В․ | Вт‚ Пт – 10:00–12:00 | +7 (8452) -5‑55‑58 |
| Отдел кадров | Кузнецова Е․Л․ | Пн‑Пт – 09:00–17:00 (по предварительной записи) | +7 (8452) -5‑55‑59 |
Структура и отделы
Министерство состоит из следующих структурных подразделений:
- Отдел строительства и капитального ремонта – контроль за проектированием и выполнением капитального строительства․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – регулирование вопросов ЖКХ‚ тарифов‚ обслуживания жилых фондов․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов․
- Отдел закупок и контрактного управления – проведение тендеров‚ заключение договоров․
- Отдел контроля качества и надзора – проверка соответствия выполненных работ стандартам․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов и кибербезопасности․
- Отдел кадров – работа с персоналом‚ обучение‚ кадровый резерв․
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка | Контакт |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ Саратовской области | Иван Сергеевич Кузнецов | 1‚0 | +7 (8452) -5‑55‑50 |
| Первый заместитель министра | Александр Мышев | 1‚0 | +7 (8452) -5‑55‑56 |
| Заместитель министра по ЖКХ | Марина Владимировна Соловьева | 0‚8 | +7 (8452) -5‑55‑57 |
| Заместитель министра по строительству | Дмитрий Петрович Орлов | 0‚8 | +7 (8452) -5‑55‑58 |
Отзывы граждан
На портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых примеров‚ оставленных пользователями (дата указана в скобках):
- «Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в доме по ул․ Пушкина․ Работы завершены в срок‚ без лишних задержек» ․
- «Сложно связаться с отделом закупок – телефон часто «занят»․ Предлагаю добавить онлайн‑чат» ․
- «Проведена проверка качества строительства нового детского сада – всё соответствует ГОСТу․ Спасибо за контроль» ․
- «Не хватает информации о тарифах на горячую воду․ Просьба разместить подробную таблицу на главной странице сайта» ․
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов работы министерства․
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно);
- Telegram‑бот @mst_sar_hotline – ответы в течение 15‑30 минут;
- Электронную почту info@mst-sar․ru – ответ в течение 1 рабочего дня․
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес)‚ а также номер обращения (если он уже был получен)‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения․