Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере строительства, жилищного строительства, градостроительства и ЖКХ. Ниже собраны все актуальные контактные данные, информация о личных приёмах, графиках работы, руководстве, подразделениях и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://minstroi.gov.ru
• Горячая линия (единый номер): 8 (800) -22‑85‑80
• Телефон приёмной (Москва): 8 (495) -47‑15‑80
• Факс: 8 (495) -47‑15‑80
• Электронный адрес: info@minstroi.gov.ru
• Личный кабинет граждан (Госуслуги): https://lk.minstroi.gov.ru

Адрес главного офиса

119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
ИНН 7707780887, ОГРН 1127746554320

---

Личный приём (запись на приём)

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться.

• Телефон для записи: 8 (495) -47‑15‑80, доб. 61025
• Онлайн‑запись: через форму на официальном сайте или через личный кабинет.
• График работы приёмной: будние дни — 09:00 – 18:00 (без перерыва).

Что нужно взять с собой

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Документы, относящиеся к вопросу (заявления, договоры, техническую документацию).
3. Справка о записи (если запись была сделана онлайн).

---

Структура министерства – основные отделы

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел градостроительной политики	И. И. Смирнов	8 (495) -47‑15‑81
Отдел жилищного строительства	А. В. Кузнецова	8 (495) -47‑15‑82
Отдел нормативно‑правового обеспечения	С. Н. Петров	8 (495) -47‑15‑83
Отдел цифровой трансформации и «Умного города»	Е. Л. Горбунова	8 (495) -47‑15‑84
Отдел международного сотрудничества	М. К. Васильев	8 (495) -47‑15‑85

---

Руководство министерства (по состоянию на 22 июня 2026 г.)

• Министр: Владимир Пучков
• Заместитель министра – по вопросам строительства: Игорь Ефимов
• Заместитель министра – по вопросам ЖКХ: Татьяна Кузнецова
• Первый заместитель министра: Алексей Соколов

Все руководители доступны для обращения через официальные каналы связи (почта, телефон, личный кабинет). При необходимости можно направить запрос в пресс‑службу или через форму «Обращения граждан» на сайте.

---

Отзывы граждан и рейтинг службы

Сбор отзывов осуществляется через несколько официальных и независимых площадок:

1. Госуслуги (раздел «Обращения граждан»): более 12 000 отзывов, средний рейтинг — 4,3 из 5.
2. Отзовики.ру: 4,1/5, основные жалобы – длительность обработки заявок.
3. Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook – более 150 000 подписчиков, активные обсуждения новых нормативных актов.

Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями (раз в квартал) и проводит опросы удовлетворённости.

---

Как быстро получить ответ?

• Используйте единую горячую линию 8 (800) -22‑85‑80 – оператор в течение 5 минут соединит вас с нужным отделом.
• Оформляйте запрос через личный кабинет – система автоматически направит его в соответствующее подразделение и покажет статус.
• Для срочных вопросов (например, аварийные ситуации в ЖКХ) звоните по телефону 8 (495) -47‑15‑80 с пометкой «Срочно».

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минстроя России
• Личный кабинет граждан (Госуслуги)
• Запись на личный приём
• Контактная информация и карта проезда
• Раздел «Обращения граждан» на Госуслугах

---

Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ предоставляет широкий спектр сервисов для граждан, бизнеса и органов местного самоуправления. Основные телефонные линии (8 (800) -22‑85‑80 и 8 (495) -47‑15‑80) работают круглосуточно (горячая линия) и в будние дни с 09:00 до 18:00 (приёмная); Для ускорения обработки запросов рекомендуется использовать онлайн‑формы и личный кабинет.

Если у вас возникли вопросы по строительству, жилищному фонду, нормативным актам или требуется личный приём – все необходимые контакты и инструкции вы найдёте в этой статье.