МинСвязи ДНР – республиканский орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие
телекоммуникационной инфраструктуры‚ регулирование радиочастотного спектра‚
лицензирование средств связи‚ а также за реализацию государственных программ
в сфере цифровой трансформации.

Руководство

• И.о. Министра связи ДНР – Халепа Игорь Николаевич
• Заместитель министра по вопросам телекоммуникаций – Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель министра по вопросам цифровой трансформации – Петрова Ольга Сергеевна

Структура и отделы

1. Отдел лицензирования и регулирования средств связи
2. Отдел развития сетей фиксированной и мобильной связи
3. Отдел радиочастотного спектра и спектрального контроля
4. Отдел информационной безопасности и киберзащиты
5. Отдел цифровой трансформации и государственных ИТ‑проектов
6. Пресс‑служба и общественная приёмная

Контактная информация

Официальный сайт:	http://minsvyazi.dnr.ru
Горячая линия (служба поддержки граждан):	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис):	+7 (856) -03‑25‑88
Электронный адрес:	info@minsvyazi.dnr.ru
Юридический адрес:	Донецкая Народная Республика‚ 283050‚ г. Донецк‚ бульвар Пушкина‚ 34
Фактический адрес (приёмная):	г. Донецк‚ пр. Богдана Хмельницкого‚ д. 102‚ каб. 1323
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц):	https://cabinet.minsvyazi.dnr.ru

Личный приём (приёмная)

Граждане могут обращаться в личную приёмную министерства для решения вопросов
по лицензированию‚ подключению к сетям‚ а также по жалобам и предложениям.

• Ответственный за приёмную: Петрова Ольга Сергеевна‚ заместитель министра
• Контактный телефон приёмной: +7 (856) -03‑25‑88 (доб. 101)
• Электронная почта приёмной: reception@minsvyazi.dnr.ru

График приёма

Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
• Электронной почтой – отправить письмо на info@minsvyazi.dnr.ru с темой «Обращение гражданина».
• Лично в приёмной – заполнить бумажный бланк обращения и получить подтверждение о приёме.

Отзывы граждан

Согласно мониторингу отзывов на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на )‚ основные темы‚ поднимаемые гражданами‚ включают:

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии‚ качественное обслуживание в приёмной‚ успешное подключение новых районов к оптоволоконной сети.
• Критика: длительные сроки рассмотрения лицензий‚ недостаточная информированность о новых тарифах‚ редкие технические сбои в отдалённых населённых пунктах.

Для повышения уровня удовлетворённости МинСвязи ДНР планирует внедрить систему автоматизированного отслеживания статуса обращения и расширить онлайн‑поддержку 24/7.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Последние новости и пресс‑релизы
• Часто задаваемые вопросы
• Личный кабинет гражданина

---

Информация актуальна на . Данные взяты из открытых источников официального сайта Министерства связи Донецкой Народной Республики.