Министерство связи с общественностью России (МСО России) – центральный федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере коммуникаций, публичных отношений, информационного взаимодействия с гражданами и СМИ.
Основные задачи министерства
- Разработка стратегии государственной коммуникации.
- Координация работы государственных информационных ресурсов.
- Организация пресс‑конференций, брифингов и публичных мероприятий.
- Контроль за достоверностью официальных сообщений.
- Обратная связь с гражданами и бизнес‑сообществом.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mso.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@mso.gov.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.mso.gov.ru/login – регистрация доступна для физических и юридических лиц. |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и обсуждения вопросов, связанных с публичной коммуникацией, граждане могут записаться на личный приём к Министру или его заместителям.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём по предварительной записи (вопросы СМИ)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и краткое описание вопроса.
- Получите подтверждение по электронной почте или СМС.
Структурные подразделения (отделы)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел стратегических коммуникаций | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑71 | Разработка национальных коммуникационных стратегий, анализ общественного мнения. |
| Отдел взаимодействия со СМИ | Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑72 | Организация пресс‑конференций, подготовка пресс‑материалов. |
| Отдел цифровых сервисов | Кузнецов А. Н. | +7 (495) -23‑45‑73 | Поддержка официальных онлайн‑ресурсов, разработка мобильных приложений. |
| Отдел обратной связи | Лебедева М. И. | +7 (495) -23‑45‑74 | Обработка обращений граждан, формирование отчетов по отзывам; |
Руководство министерства
- Министр связи с общественностью России – Алексей Петрович Громов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по стратегическим коммуникациям – Иван Петрович Иванов
- Заместитель министра по цифровым сервисам – Ольга Сергеевна Крылова
- Главный советник по работе со СМИ – Елена Владимировна Смирнова
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества работы министерства создана система публичных отзывов. Ниже – примеры типовых отзывов и ответы руководства.
- Отзыв: «Сайт министерства часто недоступен в часы пик».
Ответ: «Мы перешли на облачную инфраструктуру, планируем завершить миграцию к концу сентября 2026 г. Спасибо за замечание!». - Отзыв: «Не получаю ответа на электронные обращения в течение недели».
Ответ: «Время обработки заявок сокращено до 48 часов. Если срок превышен – пожалуйста, обратитесь по горячей линии». - Отзыв: «Отличная работа отдела взаимодействия со СМИ – быстро отвечают на запросы».
Ответ: «Благодарим за положительный отклик! Мы продолжаем совершенствовать процесс коммуникации».
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячую линию, указав номер обращения.
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и кратко формулируйте суть вопроса. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.