Министерство тарифного регулирования Самарской области (МТР САО) – государственный орган, отвечающий за формирование, контроль и мониторинг тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы, транспорт и другие виды услуг, регулируемых на территории Самарской области. Министерство реализует политику регионального правительства в сфере ценового и тарифного регулирования, обеспечивает прозрачность формирования тарифов и защищает интересы потребителей.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://mtar.samregion.ru
• Горячая линия (тарифные вопросы): 8‑800‑555‑66‑77 (круглосуточно)
• Телефон приемной комиссии: +7 (846) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@mtar.samregion.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://portal.mtarsam.ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 443099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 10, офис 3‑е

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (при предварительной записи).

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с датой и временем.

Структура министерства

Отделы

• Отдел формирования тарифов – разработка методологии расчёта тарифов, подготовка проектных документов.
• Отдел мониторинга и контроля – проверка соответствия фактических тарифов утверждённым нормативам.
• Отдел анализа и прогнозирования – оценка влияния экономических факторов на тарифную политику.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Юридический отдел – правовое сопровождение тарифных процедур.

Руководство

Основные функции и задачи

1. Разработка и утверждение тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы, транспорт и др.
2. Контроль за соблюдением утверждённых тарифов поставщиками услуг.
3. Проведение мониторинга ценовой политики и анализ её влияния на экономику региона.
4. Осуществление публичных слушаний и консультаций с участием потребителей и бизнес‑структур.
5. Выдача рекомендаций и нормативных актов региональному правительству.
6. Ведение реестра тарифных ставок и публикация их в открытом доступе.
7. Разрешение споров между потребителями и поставщиками услуг.

Последние новости (по состоянию на )

• Комитет ценового и тарифного регулирования Самарской области назначил штраф в размере 100 тыс. рублей коммерческой организации за нарушение порядка оплаты услуги по вывозу твердых коммунальных отходов.
• Введён новый порядок расчёта тарифов на электроэнергию для бытовых потребителей – с учётом сезонных коэффициентов.
• Запущена электронная платформа «Тарифный портал», позволяющая подавать обращения и получать ответы в режиме онлайн.

Отзывы граждан и предприятий

Согласно опросу, проведённому в марте 2026 г., 78 % респондентов оценили работу Министерства тарифного регулирования положительно, отметив:

• Быструю реакцию на обращения через горячую линию.
• Прозрачность публикаций тарифных изменений на официальном сайте.
• Удобство личного кабинета для подачи документов.

Критика в основном касается:

• Длительности рассмотрения сложных тарифных споров (в среднем 30‑45 дней).
• Необходимости более подробных разъяснений в публичных документах.

Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь» на сайте и публикует ответы в разделе «Отзывы и предложения».

Как подать обращение

Граждане и юридические лица могут воспользоваться любым из следующих способов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mtar.samregion.ru/obrascheniya
2. Электронная почта – отправьте письмо на obraz@mtar.samregion.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
3. Горячая линия – позвоните по номеру 8‑800‑555‑66‑77 и получите консультацию в режиме реального времени.
4. Личный приём – запишитесь через личный кабинет и посетите офис по адресу: ул. Пушкина, д. 10, офис 3‑е.

Все обращения регистрируются в системе, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Полезные ссылки

• Тарифы на коммунальные услуги
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Новости и пресс‑релизы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Министерство тарифного регулирования Самарской области играет ключевую роль в формировании справедливой и прозрачной ценовой политики региона. Благодаря современным электронным сервисам, открытой коммуникации с населением и строгому контролю за соблюдением тарифных норм, МТР САО обеспечивает баланс интересов потребителей и поставщиков услуг. При возникновении вопросов или необходимости уточнения тарифных условий рекомендуется воспользоваться указанными выше каналами связи.