Министерство территории Волгоградской области (МТВО) – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за градостроительство, земельные отношения, жилищно-коммунальное хозяйство, архитектуру и развитие территориального планирования региона․
Контактная информация для обращений граждан
- Официальный сайт: https://mtvo․volgograd․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный: +7 (8442) -5‑00‑01
- Отдел земельных отношений: +7 (8442) -5‑00‑02
- Отдел градостроительства: +7 (8442) -5‑00‑03
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (8442) -5‑00‑04
- Электронный адрес (e‑mail): info@mtvo․volgograd․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://my․mtvo․volgograd․gov․ru (регистрация через ЕГИСЗ)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и рассмотрения обращений граждан предусмотрён личный приём руководителя министерства и заместителей․
График личного приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102, 2‑й этаж |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 103, 2‑й этаж |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте (указать в теме письма «Запись на личный приём»)․
Структура министерства (отделы)
- Отдел градостроительной политики – разработка и согласование генеральных планов, проектных решений․
- Отдел земельных отношений – распределение, аренда и отчуждение земельных участков․
- Отдел архитектуры и историко‑культурного наследия – контроль за сохранением памятников, разработка архитектурных регламентов․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, взаимодействие с управляющими компаниями․
- Отдел муниципального контроля – проверка соблюдения нормативов в сфере строительства․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала госуслуг․
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с аналогичными структурами в других регионах и странах․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр территории Волгоградской области | Иванов Алексей Петрович | +7 (8442) -5‑00‑10 | ivanov@mtvo․volgograd․gov․ru |
| Заместитель министра – по градостроительству | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8442) -5‑00‑11 | smirnova@mtvo․volgograd․gov․ru |
| Заместитель министра – по земельным отношениям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8442) -5‑00‑12 | kuznetsov@mtvo․volgograd․gov․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство территории Волгоградской области собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mtvo․volgograd․gov․ru/feedback)․
- Электронный ящик feedback@mtvo․volgograd․gov․ru․
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить работу сотрудников после закрытия заявки․
Примеры типовых отзывов:
Иван Петров, житель района Тракторный: «Благодарю отдел земельных отношений за оперативную выдачу справки о праве собственности․ Сотрудник Мария Иванова ответила на все вопросы в течение 15 минут․»
Ольга Сидорова, предприниматель: «Приём в отделе градостроительной политики был долгим, но после обращения в личный кабинет проблема решилась в течение 2 дней․ Рекомендую использовать электронные сервисы․»
Как подать обращение (заявление)
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в электронном виде (PDF, DOCX)․
- Зайдите в личный кабинет на портале my․mtvo․volgograd․gov․ru и выберите раздел «Обращения граждан»․
- Заполните форму, прикрепите файл и укажите предпочтительный способ получения ответа (почта, телефон, электронная почта)․
- Отправьте запрос․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер заявки․
Полезные ссылки
- Структура министерства
- Документы и нормативные акты
- Новости и события
- Часто задаваемые вопросы
Министерство территории Волгоградской области стремится к открытости и прозрачности своей деятельности․ Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а результаты работы публикуются в разделе «Отчётность» на официальном сайте․
Дата актуализации информации: