Общее описание
Министерство торговли и услуг РФ (далее – МТУ) – федеральный орган исполнительной власти‚
отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере внутренней
и внешней торговли‚ регулирования услуг‚ защиты прав потребителей‚ развития
предпринимательства и обеспечения конкурентоспособности отечественного рынка․
МТУ осуществляет координацию работы государственных и негосударственных
организаций‚ разрабатывает нормативно‑правовые акты‚ проводит мониторинг
состояния торговой инфраструктуры и поддерживает международные торговые отношения․
Контакты для обращений Официальный сайт
URL: https://www․mtur․gov․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Режим работы: 24 ч × 7 дн․
Номера телефонов - Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑68
- Приёмная по вопросам международной торговли: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@mtur․gov․ru
Для обращений граждан: obrat@mtur․gov․ru
Для деловых партнеров: partner@mtur․gov․ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений‚ запросов и получения ответов в режиме онлайн необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете МТУ․
После регистрации Вы получаете уникальный идентификатор и можете отслеживать статус
своего обращения в любой момент․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: 125993‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 2
Этаж: 4‑й‚ приёмная № 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Отделы и их функции - Отдел регулирования торговли – разработка и контроль выполнения нормативных актов в сфере розничной и оптовой торговли․
- Отдел развития услуг – поддержка и развитие сферы услуг‚ включая туризм‚ образование и здравоохранение․
- Отдел международной торговли – координация экспортно‑импортных операций‚ участие в международных торговых форумах․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок‚ информирование граждан о их правах․
- Отдел государственных закупок – организация и контроль закупок товаров и услуг для государственных нужд․
- Отдел аналитики и статистики – сбор‚ обработка и публикация данных о состоянии рынка․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность․
Руководство МТУ - Министр торговли и услуг РФ – Иван Петрович Сидоров (с 12 мартa 2025 г․)
- Первый заместитель министра – Елена Владимировна Кузнецова
- Второй заместитель министра – Алексей Сергеевич Михайлов
- Главный государственный инспектор – Дмитрий Николаевич Орлов
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
- Министр торговли и услуг РФ – Иван Петрович Сидоров (с 12 мартa 2025 г․)
- Первый заместитель министра – Елена Владимировна Кузнецова
- Второй заместитель министра – Алексей Сергеевич Михайлов
- Главный государственный инспектор – Дмитрий Николаевич Орлов
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
«Обратился в электронную приёмную с вопросом о лицензировании торговой точки․ Ответ получил в течение 2 дней‚ всё разъяснили подробно – удобно и быстро!» – Марина П․‚ предприниматель․
«Горячая линия помогла решить проблему с неправомерным закрытием магазина․ Оперативный оператор дал нужные контакты и рекомендации․» – Сергей В․‚ владелец сети;
«Сайт МТУ удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке форм․ Надеемся‚ в ближайшее время улучшат серверную часть․» – Анна К․‚ пользователь․
Контактный центр МТУ работает без выходных‚ готов принять ваши вопросы
и предложения в любой удобный для вас способ – по телефону‚ через электронную почту
или через личный кабинет на официальном сайте․