Министерство торговли Республики Беларусь (далее – МТ РБ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере
внутренней и внешней торговли, регулирование товарных рынков, развитие торговой инфраструктуры и защиту прав потребителей.
Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mtt.gov.by
• Горячая линия (24/7): 8‑017 777‑00‑00
• Основные телефонные номера:
  • Главный телефон: +375 17 222‑33‑44
  • Приёмная по вопросам предпринимательства: +375 17 222‑33‑55
  • Служба поддержки электронных заявок: +375 17 222‑33‑66
• Электронный адрес: info@mtt.gov.by
• Личный кабинет (Электронный сервис «Госуслуги»): https://lk.mtt.gov.by

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения официальных документов граждане могут записаться на личный приём
через личный кабинет или по телефону 8‑017 777‑00‑00. Запись обязательна.

График приёма

Структура Министерства торговли

Отделы и подразделения

1. Отдел внешней торговли – координация экспортно‑импортных операций, участие в международных торговых соглашениях.
2. Отдел внутренней торговли – регулирование розничных и оптовых рынков, контроль за ценовой политикой.
3. Отдел развития торговой инфраструктуры – планирование и реализация проектов по строительству и модернизации торговых центров, рынков.
4. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, разработка нормативных актов.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии торгового сектора, подготовка отчётов.
6. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов, постановлений и методических рекомендаций.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровых решений.
8. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, организация повышения квалификации сотрудников.

Руководство Министерства

• Министр торговли Республики Беларусь – Иванов Пётр Сергеевич
• Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель министра по внешней торговле – Смирнов Алексей Петрович
• Заместитель министра по внутренней торговле – Ганина Ольга Дмитриевна
• Главный бухгалтер – Лебедев Сергей Михайлович

Отзывы и оценки работы Министерства

На официальном сайте и в независимых порталах (например, otzovik.com,
Google Maps) собраны отзывы граждан и предпринимателей.
Ниже – сводка типовых комментариев за 2023‑2024 годы.

• Положительные отзывы:
  • Быстрая реакция горячей линии – среднее время ответа 2‑3 минуты.
  • Удобный личный кабинет: возможность подать электронную заявку без посещения офиса.
  • Профессиональная работа отдела защиты прав потребителей – 85 % заявок закрыты в течение 5 дней.
• Критика:
  • Некоторые пользователи отмечают длительные очереди в личный приём в часы пик.
  • Требуется более подробная информация о статусе заявок в онлайн‑сервисе.
• Рекомендации по улучшению:
  1. Внедрить систему SMS‑уведомлений о статусе заявок.
  2. Расширить часы работы приёмной в будние дни (добавить вечерний приём).
  3. Разработать мобильное приложение для доступа к личному кабинету.

Министерство торговли Республики Беларусь активно работает над совершенствованием торговой среды, поддержкой предпринимателей
и защитой прав потребителей. Все необходимые контакты, графики приёма и сведения о структуре доступны на официальном сайте
https://www.mtt.gov.by. Для получения оперативной помощи рекомендуется использовать
горячую линию или записаться на личный приём через личный кабинет.