Дата актуализации: 21 июня 2026 г.

О министерстве

Министерство товаров и услуг Московской области (далее – МТУ МО) — федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование и развитие потребительского рынка‚ регулирование качества товаров и услуг‚ а также за защиту прав потребителей на территории Московской области. Министерство реализует государственную политику в сфере:

• контроля качества и безопасности товаров;
• регулирования деятельности торговых и сервисных компаний;
• развития инфраструктуры розничной торговли и сервисных центров;
• защиты прав потребителей и урегулирования споров между потребителями и поставщиками;
• внедрения современных информационных технологий в процесс предоставления государственных услуг.

С 27 января 2020 г. МТУ МО было реорганизовано в форме присоединения к Министерству сельского хозяйства и продовольствия Московской области‚ однако сохраняет самостоятельный профиль и отдельный набор функций.

Руководство

Структура (отделы)

1. Отдел контроля качества и безопасности продукции
2. Отдел лицензирования и надзора за торговой деятельностью
3. Отдел защиты прав потребителей
4. Отдел развития рынка услуг
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
6. Отдел нормативно-правового обеспечения
7. Пресс‑центр и отдел работы с общественностью

Контактные данные

Адрес офиса

г. Москва‚ ул. Ленинградская‚ д. 12‚ офис 5
Почтовый индекс: 141980

Электронные услуги и личный кабинет

Через Личный кабинет граждане могут:

• Подать заявление о проверке качества продукции;
• Оформить жалобу в защиту прав потребителей;
• Записаться на личный приём к специалисту;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получить выписку из реестра лицензированных торговых точек.

Для входа в кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги или зарегистрироваться напрямую на сайте министерства.

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://mosreg.gov.ru/mtus/feedback.
2. Горячая линия‚ где оператор фиксирует ваш комментарий.
3. Электронный ящик feedback@mtus.mosreg.ru.
4. Публичный журнал обращений‚ доступный в разделе открытых данных.

Пример типовых отзывов (анонимизировано):

• «Благодарю за быстрый отклик по жалобе о некачественном товаре в супермаркете. Проблема решена в течение 3 дней».
• «Сложно записаться на приём онлайн – система часто выдает ошибку. Просьба улучшить интерфейс».
• «Отличная работа отдела защиты прав потребителей‚ помогли вернуть деньги за нерабочий бытовой прибор».

Как подать обращение

Для подачи обращения можно воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Через Личный кабинет – заполнить форму «Обращение» и приложить необходимые документы.
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию оператора.
3. Отправить письмо на электронный адрес info@mtus.mosreg.ru с темой «Обращение гражданина».
4. Лично прийти в офис по адресу‚ указанному выше‚ и заполнить бумажный бланк (только по предварительной записи).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МТУ МО
• Личный кабинет граждан
• Запись на личный приём
• Отзывы и предложения
• Открытые данные и журнал обращений

Министерство товаров и услуг Московской области играет ключевую роль в обеспечении качества товаров и услуг‚ защите прав потребителей и развитии рыночных отношений в регионе. Благодаря широкому набору электронных сервисов‚ удобному графику приёма и открытой системе обратной связи‚ граждане могут быстро и эффективно решать свои вопросы.

Помните: все контакты и графики актуальны на дату публикации (21 июня 2026 г.). При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.