Министерство транспорта и дорожного хозяйства Российской Федерации (часто называют просто Минтранс России) отвечает за формирование государственной политики в сфере дорожного строительства, содержания и эксплуатации автомобильных дорог, а также за регулирование транспортных услуг по всей территории страны.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Министерства – https://mintrans.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Документы и нормативные акты;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет граждан и юридических лиц;
- Интерактивные карты дорожных проектов.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативных вопросов по дорожной безопасности, состоянию дорог и работе службы поддержки граждан доступна горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн);
- Электронный чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
Основные телефонные номера
- Главный справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00–18:00);
- Отдел дорожного строительства: +7 (495) -34‑56‑78 (будни 09:00–17:00);
- Отдел транспортной политики: +7 (495) -45‑67‑89 (будни 09:00–17:00);
- Служба по работе с обращениями граждан (приёмная): +7 (495) -56‑78‑90 (будни 10:00–16:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@mintrans.gov.ru – общий почтовый ящик;
- press@mintrans.gov.ru – пресс‑служба;
- zakaz@mintrans.gov.ru – вопросы, связанные с закупками и тендерами.
Личный кабинет (Личный приём)
Для регистрации и подачи заявлений онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Войти через Госуслуги или создать отдельный профиль с помощью мобильного телефона;
- Заполнить профиль, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Выбрать тип обращения (жалоба, запрос информации, подача заявления о ремонте дороги и т.п.) и отправить его в электронный документооборот.
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Приём граждан (личный приём)
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Общие вопросы, жалобы, предложения |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Вопросы по дорожному строительству и ремонту |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Транспортная политика, лицензирование |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Вопросы по безопасности дорожного движения |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Публичные слушания, встречи с представителями бизнеса |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Адрес приёмной
Адрес: 121205, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, Министерство транспорта России, приёмная граждан.
Для посещения необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -56‑78‑90.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование, реализация и контроль за строительством новых автомобильных трасс.
- Отдел транспортной политики – разработка стратегий развития железнодорожного, воздушного и морского транспорта.
- Отдел безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, проведение профилактических кампаний.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными транспортными министерствами и международными организациями.
- Отдел закупок и тендеров – организация государственных закупок в сфере дорожного строительства.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение всех проектов и обращений граждан.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр транспорта России | Владимир Якушев | yakushov@mintrans.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Алексей Кузнецов | kuznetsov@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – дорожная инфраструктура | Ирина Смирнова | smirnova@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – транспортная политика | Сергей Петров | petrov@mintrans.gov.ru |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Основные каналы для оставления отзывов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://mintrans.gov.ru/feedback);
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Электронная почта feedback@mintrans.gov.ru;
- Социальные сети: Telegram – @mintrans_official, ВКонтакте – mintrans_ru, Twitter – @MinTrans_RU.
Средний срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней. После обработки вы получаете уведомление на указанный в заявке контакт (email или SMS).
Краткое резюме
Министерство дорог России – ключевой орган, отвечающий за развитие и поддержание национальной дорожной сети. Все необходимые сведения, от официального сайта до графика приёма граждан, доступны в удобном онлайн‑формате. Пользователи могут воспользоваться горячей линией, написать письмо на официальный e‑mail, оформить обращение через личный кабинет или лично посетить приёмную по предварительной записи.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Минтранса России.