Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры города Москвы (далее – Минтранс Москвы) отвечает за развитие транспортной сети столицы‚ регулирование общественного и грузового транспорта‚ обеспечение безопасности дорожного движения и реализацию крупных инфраструктурных проектов.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://transport.mos.ru
- Горячая линия (единая справочная): 7 (499) -95‑00‑01
- Приёмная (приём граждан): 7 (495) -57‑71‑15
- Дополнительный телефон отдела кадров и вопросов документооборота: 7 (499) -65‑26‑09
- Электронная почта: info@transport.mos.ru
- Личный кабинет гражданина (Электронные услуги): https://lk.transport.mos.ru
Адрес приёмной
Государственная улица‚ д. 1‚ офис 101 (в здании Департамента транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры)
Метро: Садовая‑Самотечная (выход 1) и Тверская (выход 2)
Ближайшие автобусные маршруты: 12‚ 28‚ 44‚ 151
График работы приёмной
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни | выходной |
Приём граждан осуществляется по системе «Одно окно» – все необходимые документы можно подать в одном месте‚ а специалист направит их в соответствующий отдел.
Структура Минтранса Москвы - Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры – главный управляющий орган.
- Отдел лицензирования и контроля за перевозками.
- Отдел дорожного движения и организации дорожного движения.
- Отдел общественного транспорта (метро‚ автобусы‚ трамваи‚ троллейбусы).
- Отдел автотранспортных услуг (транспортные услуги для бизнеса).
- Отдел безопасности дорожного движения.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов.
Руководство Минтранса Москвы
| Министр транспорта Москвы | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по развитию инфраструктуры | Смирнова Елена Владимировна |
| Заместитель министра по общественному транспорту | Кузнецов Алексей Николаевич |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петрова Марина Сергеевна |
Контактные данные руководителей публикуются в официальных пресс‑релизах и на странице «Руководство» сайта Минтранса.
Как подать обращение в приёмную - Подготовьте паспорт и‚ если требуется‚ документ‚ подтверждающий право собственности/регистрации ТС.
- Заполните бланк обращения (можно скачать с сайта в разделе «Электронные услуги»).
- Придите в приёмную в указанные часы работы‚ предъявите документы и получите расписку.
- Если вы не можете приехать лично‚ отправьте обращение через личный кабинет или по электронной почте info@transport.mos.ru.
Сроки рассмотрения
По закону ответы на обращения граждан должны быть даны в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят письменно.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы приёмной и всего Минтранса Москвы используют несколько популярных площадок:
- 2ГИС – более 1500 отзывов‚ средний рейтинг 4‚3/5. Пользователи отмечают вежливость персонала и быстрый отклик.
- Google Maps – 4‚5 звёзд из 5; в отзывах часто упоминается удобное расположение рядом с метро.
- Официальный портал «Электронная Москва» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (ссылка: mos.ru/feedback).
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ сделайте это в любой из перечисленных систем‚ указав номер обращения и дату визита – это поможет улучшить сервис.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минтранса Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Электронные услуги (запись на приём‚ подача заявлений)
- Портал обратной связи «Электронная Москва»
Краткое резюме
Приёмная Министерства транспорта Москвы – это удобный пункт для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов‚ связанных с транспортом и дорожной инфраструктурой столицы. Важно знать точный адрес‚ часы работы и телефон горячей линии‚ а также пользоваться электронными сервисами‚ которые позволяют экономить время.
Помните: все обращения фиксируются‚ а их рассмотрение обязано происходить в установленные законом сроки. Если вы столкнулись с проблемой‚ не откладывайте – обратитесь в приёмную уже сегодня!