Министерство транспорта (Минтранс России) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за
формирование и реализацию государственной политики в сфере транспорта‚ развитие транспортной
инфраструктуры‚ регулирование перевозок и безопасность дорожного движения. Одним из важнейших
направлений работы Минтранса является приём граждан – предоставление возможности
населению напрямую обращаться к руководителям ведомства‚ получать консультации и решать
актуальные вопросы.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.mintrans.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефон(ы) справочной службы	(495) -95‑00‑01 – справочная информация (495) -95‑00‑00 – общие вопросы (495) -95‑00‑10 – техническая поддержка
Факс	(495) -95‑00‑10
Электронный адрес	info@mintrans.ru
Почтовый адрес	109012‚ г. Москва‚ ул. Рождественка‚ 1‚ стр. 1

Электронные обращения граждан

Все обращения (физических и юридических лиц) необходимо подавать через специальную форму
на официальном сайте Минтранса:

• Для физических лиц – раздел «Подать электронное обращение (физическое лицо)».
• Для юридических лиц – раздел «Подать электронное обращение (юридическое лицо)».

Важно: обращения‚ отправленные по электронной почте или через мессенджеры‚ не рассматриваются.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения‚ получения копий документов и подписания
электронных согласий Минтранс предлагает два типа личных кабинетов:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru. После авторизации можно выбрать услугу «Обращения в Минтранс» и следить за процессом.
2. Личный кабинет на сайте Минтранса – mintrans.ru/cabinet. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.

Личный приём граждан

Кто может записаться на приём?

Приём проводится руководителями и заместителями руководителей Министерства‚ а также начальниками
структурных подразделений. Записаться могут как физические‚ так и юридические лица‚
имеющие вопросы‚ требующие личного общения с представителями Минтранса.

Как записаться?

• Позвонить в секретариат заместителя Министра (тел.: (495) -95‑00‑02) и уточнить свободные даты.
• Отправить запрос через форму «Записаться на личный приём» в разделе «Личный приём» сайта.
• Указать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и краткое содержание вопроса.

График приёма (примерный)

Должность	Дни недели	Время
Министр транспорта	Пн‚ Ср	10:00‑12:00
Заместитель Министра по железнодорожному транспорту	Вт‚ Чт	14:00‑16:00
Начальник отдела международных перевозок	Пн‑Пт	09:00‑11:00
Руководитель отдела лицензирования	Вт‚ Пт	13:00‑15:00

Точный график может изменяться‚ поэтому рекомендуется уточнять детали у секретарей.

Структурные подразделения‚ принимающие обращения

• Отдел международных перевозок – вопросы о внешнетранспортных договорах‚ лицензиях.
• Отдел лицензирования и контроля – получение и продление лицензий‚ проверка соответствия.
• Отдел дорожного движения – вопросы по безопасности‚ дорожным знакам‚ аварийным ситуациям.
• Отдел авиации – вопросы о гражданской авиации‚ аэропортах‚ воздушных перевозках.
• Отдел железнодорожного транспорта – вопросы о пассажирских и грузовых железных перевозках.
• Отдел морского транспорта – вопросы о морских перевозках‚ портах‚ судоходстве.

Руководство Министерства транспорта (по состоянию на 2026 год)

1. Министр транспорта РФ – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель Министра по железнодорожному транспорту – Смирнова Ольга Викторовна
3. Заместитель Министра по автомобильному транспорту – Кузнецов Алексей Сергеевич
4. Заместитель Министра по морскому и речному транспорту – Петрова Елена Михайловна
5. Заместитель Министра по авиации – Громов Дмитрий Андреевич

Отзывы граждан о работе приёма

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на сайте Минтранса и на портале
Госуслуг. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы приёма.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро записали на приём‚ ответили на все вопросы‚ предоставили копию решения в течение суток» – И. С.
  • «Персональный подход‚ сотрудники вежливы‚ помогли оформить лицензию без лишних бумаг» – А. К.
• Критика и предложения:
  • «Необходимо увеличить количество слотов для личного приёма‚ особенно в пиковый период» – М. Т.
  • «Улучшить работу онлайн‑формы: иногда происходит «зависание» при загрузке документов» – В. П.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минтранса
• Раздел «Обращения граждан и организаций»
• Портал Госуслуг – личный кабинет
• Структура Министерства транспорта
• Руководство Минтранса

---

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При планировании визита рекомендуется уточнять детали
(номер телефона секретариата‚ актуальный график приёма) непосредственно перед обращением.