Министерство труда и социальной защиты населения (МТиСЗН) – центральный исполнительный орган государственной власти, входящий в состав Правительства Республики Казахстан. Ведёт политику в сфере труда, занятости, социальной защиты, пенсионного обеспечения, миграции и благосостояния граждан.
Основные функции министерства
- Разработка и реализация государственной политики в области труда и занятости.
- Обеспечение социальной защиты населения, в т.ч. пенсионного обеспечения.
- Контроль за соблюдением трудового законодательства.
- Регулирование миграционных процессов, связанных с трудовой деятельностью.
- Поддержка и развитие системы профессионального обучения и переподготовки.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gov.kz/memleket/ministerstvo-truda-i-sotsialnoy-zashchity
Горячая линия
150 – единый номер для обращения граждан по вопросам труда и социальной защиты.
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (7172) -1‑00‑00
- Отдел кадров: +7 (7172) -1‑01‑10
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (7172) -1‑02‑20
- Служба поддержки онлайн‑портала: +7 (7172) -1‑03‑30
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@trud.gov.kz
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут воспользоваться порталом «Электронное правительство» для:
- Подачи заявлений и жалоб.
- Отслеживания статуса рассмотрения обращения.
- Получения выписок из трудовых и пенсионных реестров.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: просп. Достык, 6, г. Нур-Султан, 010000
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
Для записи на приём необходимо предварительно заполнить форму на официальном сайте или позвонить по телефону +7 (7172) -1‑00‑00.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура министерства – отделы
- Отдел труда и занятости – вопросы трудового законодательства, регулирование рынка труда.
- Отдел социальной защиты – социальные выплаты, помощь семьям и отдельным категориям граждан.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные программы, расчёт и выплата пенсий.
- Отдел миграции и трудовой миграции – регулирование привлечения иностранных работников.
- Отдел профессионального обучения и переподготовки – развитие системы квалификационного обучения.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных о рынке труда.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты населения | Светлана Кабыкенова | 12 апреля 2024 г. |
| Первый заместитель министра | Азамат Бейспеков | 5 мая 2024 г. |
| Заместитель министра по вопросам труда | Гульнар Султанова | 15 июня 2024 г. |
| Заместитель министра по вопросам социальной защиты | Эржан Тулегенов | 20 июля 2024 г. |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство респондентов отмечают:
- Положительный опыт обращения через горячую линию 150 – быстрый отклик в течение 24 часов.
- Удобство личного кабинета на портале Электронное правительство – возможность подать заявление онлайн без визита в офис.
- Некоторые жалобы на длительность рассмотрения сложных пенсионных дел (в среднем 30‑45 дней).
- Положительные отзывы о работе отдела миграции, особенно в части упрощения процедур получения разрешения на работу для иностранных специалистов.
Для улучшения качества обслуживания министерство регулярно собирает обратную связь через специальный раздел сайта и планирует внедрять новые сервисы автоматизации обработки обращений.