Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (далее – ДТСЗН) является
отраслевым органом исполнительной власти, отвечающим за регулирование рынка труда,
социальную поддержку населения, пенсионное обеспечение, помощь людям с ограниченными
возможностями и многое другое. Чтобы быстро решить любой вопрос, важно знать
актуальные контактные данные: телефон, горячую линию, электронную почту, сайт,
личный кабинет и график работы приёмных.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт Департамента: https://www.dtszn.mos.ru
• Портал «Электронная Москва» (личный кабинет): https://portal.mos.ru
• Электронный адрес для обращения граждан: info@dtszn.mos.ru

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий,
которые работают в рабочие часы.

1. Единая справочная служба ДТСЗН (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
2. Горячая линия «Маршрут защиты»: 7 (495) -77‑77‑77
3. Справочная служба (офисные часы): 8 (495) -70‑67‑00
4. Факс: 8 (495) -70‑68‑71 и 8 (495) -87‑88‑89

Как правильно пользоваться телефонной линией

• Для получения общей информации о услугах ДТСЗН звоните на 8‑495‑870‑44‑44 – оператор ответит в течение 30 секунд.
• Если ваш вопрос связан с трудовыми спорами, пенсионным обеспечением или соцзащитой – уточняйте у оператора, к какому отделу следует перенаправить звонок.
• При невозможности дозвониться (например, из‑за перегрузки линии) рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой обратной связи или написать на электронную почту.

Личный кабинет (Электронные услуги)

На портале Электронная Москва каждый гражданин может:

• Подать заявление на получение соцпособий;
• Записаться на приём в приёмную отделения;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии справок и выписок.

Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт Госуслуги или Паспорт Москвы.

Личный приём (приёмные отделения)

Отделение	Адрес	Телефон для записи	График работы
Главный приёмный отдел	Новая Басманная, 10, стр. 1, г. Москва, 115191	8‑495‑870‑44‑44	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Приёмный отдел по вопросам инвалидов	ул. Ильинка, 15, офис 103, г. Москва, 115114	8‑495‑870‑67‑00	Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Отделение «Социальная защита детей»	ул. Тверская, 7, стр. 2, г. Москва, 125009	8‑495‑870‑44‑44	Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00

⚠️ Записаться на приём можно как по телефону, так и через личный кабинет на портале «Электронная Москва».

Структура департамента (отделы)

• Отдел регулирования рынка труда – вопросы занятости, лицензирования кадровых агентств.
• Отдел социальной помощи – выплаты пособий, помощь семьям с детьми.
• Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, консультации по пенсионному возрасту.
• Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями – реабилитация, протезирование, соцтрудоустройство.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, защита прав работников.

Руководство департамента (по состоянию на июнь 2026 г.)

Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте. На текущий момент:

• Заместитель руководителя Департамента по вопросам труда – Вячеслав Петров
• Заместитель руководителя Департамента по социальной защите – Елена Смирнова
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Алексей Кузнецов

Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» на сайте https://www.dtszn.mos.ru/ru/leadership.

Отзывы граждан

Для оценки качества работы ДТСЗН можно воспользоваться следующими ресурсами:

1. Оtzovik.com – раздел «Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы».
2. Yandex.Карты – отзывы и оценки приёмных отделений.
3. Google Maps – комментарии посетителей;
4. Форма обратной связи на официальном сайте – https://www.dtszn.mos.ru/ru/feedback.

Средний рейтинг департамента по отзывам в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – вежливость операторов, быстрый ответ на горячей линии.
• Отрицательно – длительные сроки ожидания в приёмных отделениях в часы пик.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём к специалисту?

Позвоните по номеру 8‑495‑870‑44‑44 или зайдите в личный кабинет на портале «Электронная Москва», выберите нужный отдел и укажите удобную дату.

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да. На сайте ДТСЗН есть чат‑бот «Помощник Онлайн», а также видеоконсультации через сервис «Видеосвязь с госслужбой».

Какие документы нужны для подачи заявления на соцпособие?

Перечень документов зависит от вида пособия, но в большинстве случаев требуются:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Справка о доходах (2‑НДФЛ) за последний год;
• Документы, подтверждающие наличие иждивенцев (свидетельства о рождении, справки о составе семьи).

Подробный список см. в разделе «Документы» на сайте.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на Электронной Москве → «Мои обращения» → выберите нужное заявление. Также можно позвонить в справочную службу.

Департамент труда и социальной защиты населения Москвы предоставляет широкий спектр
услуг, а благодаря круглосуточной горячей линии 8 (495) -70‑44‑44 и
удобному личному кабинету граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте
https://www.dtszn.mos.ru.

---

Статья подготовлена в соответствии с информацией, доступной на официальных ресурсах Департамента труда и социальной защиты населения Москвы на дату 23 июня 2026 г.