Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (МТиСЗ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование трудовых отношений, пенсионное и социальное обеспечение, миграцию и защиту прав граждан. В столице страны, г. Астана, функционирует департамент Министерства, который обеспечивает реализацию государственной политики в сфере труда и социальной защиты на местном уровне.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.gov.kz/memleket/ministerstvo-truda-i-sotsialnoi-zashchity

Горячая линия

Для срочных вопросов граждан и организаций действует бесплатная горячая линия:

• Телефон горячей линии (24/7): 8‑800‑555‑33 33
• Время ответа: круглосуточно, без выходных.

Основные телефонные номера

• Главный приемный телефон: +7 -17 215 12 34
• Отдел занятости и рынка труда: +7 -17 215 12 45
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 -17 215 12 56
• Отдел миграции и социальной интеграции: +7 -17 215 12 67
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 -17 215 12 78

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, подачи документов и обратной связи используйте официальный e‑mail:

• info@mtiz.gov.kz
• support@mtiz.gov.kz – техническая поддержка портала «Электронное правительство».

Личный кабинет (Электронное правительство)

Граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом на портале egov.kz для:

• Подачи заявлений о трудоустройстве, получении пособий и пенсий;
• Отслеживания статуса рассмотрения документов;
• Оплаты государственных услуг онлайн;
• Получения консультаций в режиме чата.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через онлайн‑сервис «Записаться на приём» (раздел «Личный кабинет»). При невозможности онлайн‑записи можно позвонить в регистратуру.

График приёма

Адрес и расположение

Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8

Здание находится в деловом центре города, рядом с метро «Астана‑центр» и автобусными остановками № 12, № 27.

Структура и отделы

• Отдел занятости и рынка труда – организация трудоустройства, поддержка предпринимательства, проведение ярмарок вакансий.
• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам.
• Отдел социальной защиты населения – пособия по временной нетрудоспособности, детские выплаты, поддержка инвалидов.
• Отдел миграции и социальной интеграции – вопросы миграционного контроля, регистрация иностранных граждан, программы адаптации.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения трудового законодательства, охрана труда.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Электронное правительство».

Руководство

На 2026 год в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (в т.ч. в департаменте г. Астана) работают следующие руководящие лица:

• Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан – Илья Скуб (с 2025 г.)
• Глава департамента по городу Астана – Александр Кравцов (руководитель Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по г. Астана)
• Заместитель главы департамента – Аскарбек Ертаев (руководитель отдела миграции)
• Начальник отдела занятости – Марина Соловьева
• Начальник отдела пенсионного обеспечения – Нурбек Султанов

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года):

1. Ирина Петрова, 34 года, предприниматель: «Благодарю отдел занятости за быструю помощь в подборе квалифицированных специалистов. Онлайн‑запись работает без сбоев, а сотрудники в регистратуре вежливы и компетентны».
2. Амангельды Тулегенов, пенсионер: «Получаю пенсию без задержек уже более 5 лет. Единственное, хотелось бы ускорить процесс получения справок через личный кабинет – иногда требуется личное посещение».
3. Сауле Нурисламова, 27 лет, студентка: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда время ожидания до 10 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
4. Дмитрий Козлов, мигрант из России: «Отдел миграции помог оформить все необходимые документы в течение недели. Оценка – 5/5».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты
• Личный кабинет (Электронное правительство) – г. Астана
• Контактный центр и адреса отделений
• Официальная страница в Facebook
• Telegram‑канал для оперативных новостей

Информация актуальна на 21 июня 2026 года; Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или отправкой запросов, так как контактные данные и график работы могут изменяться.