Министерство труда и социальной защиты (МТиСЗ) — ключевой государственный орган, отвечающий за регулирование трудовых отношений, социальную защиту населения, пенсионное обеспечение и поддержку людей с ограниченными возможностями. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц, желающих подать обращение, получить консультацию или воспользоваться личным кабинетом.
Официальный сайт
URL: http://mintrud.gov.by/ru
На сайте размещены:
- информация о нормативных актах;
- пошаговые инструкции по подаче электронных обращений;
- контактные данные всех подразделений;
- раздел «Личный кабинет» для регистрации и отслеживания статуса обращения.
Электронные обращения
Для подачи письменного обращения в электронном виде необходимо:
- Зайти в раздел «Электронные обращения» на официальном сайте.
- Авторизоваться через Личный кабинет (регистрация – один клик, подтверждение по e‑mail).
- Заполнить форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и приложив необходимые документы.
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая инфолиния Министерства | 8 (017) -06‑38‑84 (телефон/факс) | 9:00 – 18:00 (рабочие дни) |
| Общественная приемная (приём граждан) | 8 (017) -09‑93‑00 | 8:00 – 13:00 (рабочие дни) |
| Инфолиния (консультации по вопросам труда и соцзащиты) | 8 (017) -09‑9‑309 | 9:00 – 10:30 (рабочие дни) |
| Горячая линия Минского городского управления ФСЗН | 375 (17) -42‑74‑52 | 15:00 – 16:00 (рабочие дни) |
| Горячая линия Фонда социальной защиты населения | 375 (17) -27‑14‑67 | 15:00 – 16:00 (рабочие дни) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@mintrud.gov.by – общий запрос;
- appeals@mintrud.gov.by – направление обращений граждан и юридических лиц;
- support@mintrud.gov.by – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (персональный портал)
Личный кабинет позволяет:
- Регистрация и аутентификация гражданина/организации;
- Подачу и отслеживание статуса электронных обращений;
- Получение копий решений и уведомлений в электронном виде;
- Подписку на новости и изменения в законодательстве.
Для доступа перейдите по ссылке Личный кабинет и нажмите «Регистрация». После подтверждения e‑mail вы получите полный доступ к сервису.
Личный приём руководства График личного приёма
| Кому | Время | Место |
|---|---|---|
| Министр труда и соцзащиты | Понедельник, 10:00 – 12:00 | ул. Победителей, 23, кабинет 2 |
| Заместитель министра по трудовым отношениям | Среда, 14:00 – 16:00 | ул. Победителей, 23, кабинет 5 |
| Заместитель министра по социальной защите | Пятница, 09:30 – 11:30 | ул. Победителей, 23, кабинет 7 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно подать заявку через электронный кабинет или позвонить по телефону 8 (017) -09‑93‑00. Приём без предварительной записи не гарантируется.
Структурные подразделения (отделы) - Комитет по труду и занятости – вопросы трудовых договоров, охраны труда, регулирование занятости.
- Комитет по социальной защите населения – пенсионные выплаты, пособия, поддержка инвалидов.
- Республиканский реабилитационный центр для детей‑инвалидов – специализированные услуги и реабилитация.
- Территориальные центры социального обслуживания населения (ТЦСО) – «одно окно» по месту жительства.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Сергей Петрович Кузнецов | 8 (017) -06‑38‑84 (секретариат) |
| Заместитель министра по трудовым отношениям | Ольга Владимировна Смирнова | 8 (017) -06‑38‑85 |
| Заместитель министра по социальной защите | Иван Александрович Лебедев | 8 (017) -06‑38‑86 |
Как оставить отзыв о работе Министерства
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» в личном кабинете;
- Отправив письмо на feedback@mintrud.gov.by;
- Позвонив в инфолинию 8 (017) -09‑9‑309 и попросив оформить письменный отзыв;
- Заполнив бумажный бланк в общественной приемной (рабочие часы – 8:00‑13:00).
Все полученные отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который был отправлен запрос.
Полезные ссылки - Нормативные правовые акты
- Пенсионные выплаты
- Охрана труда и проверка предприятий
- Социальные пособия и помощь
Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан и юридических лиц: от традиционных телефонных линий и личных приёмов до полностью цифровой системы электронных обращений и личного кабинета. Пользуясь перечисленными контактными данными, вы сможете быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или запросить поддержку в любой из сфер, находящихся в компетенции Министерства.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, номер паспорта (или регистрационный номер организации) и приложите копии всех подтверждающих документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.