Министерство труда и занятости населения (далее – МТЗ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, профессионального обучения и развития трудовых ресурсов в Республике Казахстан.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 010000, г. Нур-Султан, проспект Республики, 12
- Почтовый адрес: 010000, г. Нур-Султан, ул. Сары-Арка, 4
- Официальный сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/trud
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +7 (7172) -1‑00‑00
- Отдел кадров и соцзащиты: +7 (7172) -1‑01‑01
- Отдел занятости населения: +7 (7172) -1‑02‑02
- Техническая поддержка сайта: +7 (7172) -1‑03‑03
- Электронный адрес (служба поддержки): info@trud.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения большинства государственных услуг в сфере труда и занятости граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале eGov.kz. Через кабинет можно:
- Подать заявление о регистрации безработного.
- Оформить справку о доходах для получения субсидий.
- Записаться на прием к специалисту.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел занятости населения |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Отдел труда и соцзащиты |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел профессионального обучения |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Отдел миграционной политики |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел аналитики и статистики |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете или позвонить по телефону +7 (7172) -1‑01‑01.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел занятости населения – организация работы центров занятости, выдача рекомендаций по поиску работы.
- Отдел труда и социальной защиты – разработка нормативных актов, контроль за соблюдением трудового законодательства.
- Отдел профессионального обучения и развития трудовых ресурсов – программы повышения квалификации, переподготовки.
- Отдел миграционной политики – регулирование вопросов трудовой миграции.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о рынке труда.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями (например, WAPES).
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала «Электронное правительство».
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр труда и занятости населения | Аскарбек Маратович Ертаев | +7 (7172) -1‑00‑00 (приёмная) |
| Первый заместитель министра | Гульнар Касымова | +7 (7172) -1‑01‑10 |
| Заместитель министра по вопросам занятости | Нурлан Сагин | +7 (7172) -1‑02‑20 |
| Заместитель министра по вопросам труда и соцзащиты | Айгерим Тулегенова | +7 (7172) -1‑03‑30 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они отражают общие тенденции и помогают улучшать работу Минтруда.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю специалистов отдела занятости за быструю помощь в поиске работы; Оформление всех документов заняло всего два дня» – А. С.
- «Электронный сервис по получению справки о доходах работает без сбоев, удобно и быстро» – М. К.
- Конструктивные замечания:
- «В часы пик телефонные линии перегружены, иногда приходится ждать более 30 минут» – И. В.
- «Не хватает информации о доступных курсах переподготовки в региональных центрах» – С. П.
- Ответ Минтруда: На каждый полученный отзыв в течение 48 часов формируется ответ, в котором указываются шаги по решению проблемы или предоставляются дополнительные разъяснения.
Краткая справка о международном сотрудничестве
В 2026 году АО «Центр развития трудовых ресурсов» вступило во Всемирную ассоциацию государственных служб занятости (WAPES) в качестве представителя Республики Казахстан. Это позволяет Министерству участвовать в глобальных проектах по обмену лучшими практиками, повышать квалификацию кадров и внедрять инновационные решения в сфере занятости.
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может выбрать любой из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение в Минтруд» на официальном сайте.
- Позвонить по горячей линии ###-###-#### и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@trud.gov.kz с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Лично посетить один из центров занятости населения в своем регионе.
Все обращения регистрируются в системе, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства труда и занятости
- Электронные услуги (eGov.kz)
- WAPES – Всемирная ассоциация государственных служб занятости
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Министерство труда и занятости населения Республики Казахстан всегда готово помочь.