Министерство Тульской области по семейным вопросам (далее – Министерство) – региональный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере семьи, детства, демографии и социальной защиты граждан Тульской области.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://family.tularegion.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑33
• Телефон приемной (рабочие часы): +7 (4872) -5‑00‑00
• Электронный адрес: family@tularegion.ru
• Личный кабинет (Электронная приемная): https://family.tularegion.ru/cabinet

Адрес офиса

630099, г. Тула, ул. Советская, 12, офис 4‑5.

Как добраться

Общественный транспорт: автобусы № 12, 24, 37, трамвай № 5 (остановка «Советская»). На личном автомобиле – парковка у здания есть.

Личный приём (приём граждан)

Форма обращения

Для личного приёма необходимо предварительно записаться:

1. по телефону +7 (4872) -5‑00‑00 (рабочие часы – 09:00–17:00, без обеда);
2. через электронную почту family@tularegion.ru указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса;
3. в личном кабинете – раздел «Записаться на приём».

График личного приёма

Приём без предварительной записи возможен только в экстренных случаях (например, угрозы жизни и здоровью детей) и осуществляется по телефону горячей линии.

Руководство Министерства

• Министр: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по вопросам демографии: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель министра по защите детей: Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта министра: minister@tularegion.ru
• Телефон приёмной министра: +7 (4872) -5‑01‑01

Структурные подразделения (отделы)

Отдел семейной политики

Разрабатывает программы поддержки семей, материнства и отцовства, а также мероприятия по повышению уровня жизни семей.

Отдел защиты прав детей

Контролирует соблюдение прав детей, работает с органами опеки и попечительства, организует профилактику правонарушений среди несовершеннолетних.

Отдел демографического развития

Анализирует демографическую ситуацию в регионе, разрабатывает меры по стимулированию рождаемости и поддержке семей с несколькими детьми.

Отдел социальной поддержки

Осуществляет выдачу пособий, субсидий и иной материальной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Отдел информационно‑просветительской работы

Ведёт работу с общественностью, публикует новости, методические материалы и проводит обучающие семинары.

Юридический отдел

Осуществляет правовое сопровождение деятельности Министерства, рассматривает обращения граждан, связанные с юридическими вопросами.

Как оставить отзыв или предложение

Граждане могут оставить свои отзывы, предложения и замечания через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://family.tularegion.ru/feedback
• Электронную почту: feedback@tularegion.ru
• Горячую линию (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑555‑22‑33
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который был отправлен запрос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить пособие по уходу за ребёнком? – Заполнить заявление в личном кабинете или в отделе социальной поддержки, приложив копию свидетельства о рождении и паспортные данные родителей.
2. Куда обращаться за помощью в случае семейного конфликта? – В отдел защиты прав детей или в центр семейной медиации, контактный телефон: +7 (4872) -5‑02‑02.
3. Можно ли получить консультацию онлайн? – Да, через видеочат на официальном сайте (кнопка «Онлайн‑консультация»).

Министерство Тульской области по семейным вопросам открыто для граждан и готово оказывать всестороннюю поддержку семьям региона. Все необходимые контакты, графики приёма и перечень услуг доступны на официальном сайте и в личном кабинете. Не стесняйтесь обращаться – ваше благополучие и благополучие ваших детей находятся в приоритете государства.