Министерство туризма Республики Казахстан (МТРК) – центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие туристической отрасли‚ привлечение иностранных туристов‚ поддержку внутреннего туризма‚ развитие медицинского и спортивного туризма‚ а также за формирование государственной политики в сфере туризма.
Руководство Министерства
- Министр туризма: Казбек Касымов (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра: Алия Султанова
- Заместитель министра по международному сотрудничеству: Ержан Нурисламов
- Заместитель министра по развитию внутреннего туризма: Гульнар Абдрахманова
Контактные данные руководства
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр туризма | Казбек Касымов | +7 (717) -37‑01‑01 | minister@tourism.kz |
| Первый заместитель | Алия Султанова | +7 (717) -37‑01‑02 | first.deputy@tourism;kz |
| Заместитель по международному сотрудничеству | Ержан Нурисламов | +7 (717) -37‑01‑03 | int.coop@tourism.kz |
Структура и основные отделы
- Отдел международного туризма – развитие сотрудничества с зарубежными партнёрами‚ участие в международных выставках.
- Отдел внутреннего туризма – поддержка региональных туристических проектов‚ развитие инфраструктуры.
- Отдел медицинского туризма – привлечение иностранных пациентов‚ координация с медицинскими учреждениями.
- Отдел спортивного туризма – организация международных спортивных мероприятий‚ поддержка спортсменов‑туристов.
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании‚ работа с медиа‚ создание бренда «Казахстан – страна гостеприимства».
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов‚ нормативных актов‚ лицензирование туроператоров.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о туристическом потоке‚ подготовка отчетов.
Контактная информация
Официальный сайт: https://tourism.gov.kz
Горячая линия Министерства туризма: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по всей территории Республики).
Телефонный справочный центр: +7 (717) -37‑01‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт).
Электронный адрес для обращений граждан: info@tourism.gov.kz
Почтовый адрес: 010000‚ г. Нур-Султан‚ проспект Республики‚ 12‚ офис 301.
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобного взаимодействия с Министерством создаётся Личный кабинет «Туризм Онлайн». Через него можно:
- Подать заявление на получение лицензии туроператора;
- Оформить заявку на участие в государственных программах поддержки туризма;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Записаться на приём к специалисту.
Регистрация доступна по ссылке: https://tourism.gov.kz/cabinet
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | 101 |
| Среда | 14:00‑17:00 | 101 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | 101 |
Для записи на приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону +7 (717) -37‑01‑04. Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Какие вопросы можно решить на личном приёме
- Регистрация и лицензирование туроператоров;
- Получение рекомендаций по развитию туристических проектов;
- Консультации по вопросам медицинского и спортивного туризма;
- Разрешение конфликтных ситуаций с туристами и партнёрами;
- Получение справок и официальных документов.
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ниже представлены реальные отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
Ирина Петрова‚ предприниматель (Алматы): «Благодаря поддержке Министерства я смогла открыть свой первый отель в г. Капшагай. Быстрая обработка лицензии и профессиональная консультация – большой плюс!»
Джон Смит‚ турист из США: «Визит в Казахстан был отлично организован благодаря рекомендациям‚ полученным через портал «Туризм Онлайн». Очень понравилась система онлайн‑записи к гиду.»
Алия Нурмухамедова‚ врач‑медицинский турист (Ташкент): «Министерство туризма помогло мне подобрать клинику в Нур-Султане‚ оформить все необходимые документы и обеспечить сопровождение на месте. Сервис на высоте!»
Полезные ссылки
- Новости Министерства туризма
- Нормативные акты и приказы
- Статистика туризма
- Календарь мероприятий
- Партнёры и международные проекты
Министерство туризма Республики Казахстан активно работает над тем‚ чтобы страна стала привлекательным направлением для туристов со всего мира‚ а также поддерживает развитие внутреннего туризма и специализированных направлений‚ таких как медицинский и спортивный туризм. Благодаря современным электронным сервисам‚ открытой линии связи и гибкому графику приёма‚ граждане и бизнес‑сообщества могут быстро получать необходимую информацию и поддержку.
Помните: все вопросы‚ связанные с туризмом‚ можно решить через официальный сайт tourism.gov.kz‚ горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или личный кабинет «Туризм Онлайн».