Министерство внутренних дел Российской Федерации – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере внутренних дел, обеспечение правопорядка, борьбу с преступностью, контроль за оборотом наркотических средств и многое другое.

Контакты для обращений

• Главный офис (Головное управление): 119991, г. Москва, ул. Житная, 16
• Приёмная (для граждан): 129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
• Телефон (справочная): +7 (495) -31‑7264
• Телефон приёмной: +7 (495) -31‑5448
• Факс: +7 (495) -31‑7264
• Электронная почта: info@mvd.ru

Горячая линия

Для экстренных ситуаций звоните в 112. Для неотложных вопросов, связанных с правопорядком, действует общегосударственная горячая линия полиции – 102 (круглосуточно, бесплатно).

Личный кабинет (Личный кабинет граждан)

Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения онлайн‑услуг используйте официальный портал https://lk.mvd.ru. Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.

Личный приём (приёмные отделения)

Каждый территориальный орган МВД имеет собственную приёмную. Ниже указаны основные приёмные в столице:

• Приёмная по вопросам граждан – ул. Садовая‑Сухаревская, 11, тел.: +7 (495) -31‑5448, режим работы – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Приёмная по вопросам миграции – ул. Житная, 16, тел.: +7 (495) -31‑7264, режим работы – Пн‑Пт 09:00‑17:00.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

---

Структура и основные отделы

МВД России состоит из множества управлений и служб. Ниже перечислены ключевые подразделения:

1. Главное управление по обеспечению правопорядка – контроль за общественной безопасностью, профилактика правонарушений.
2. Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
3. Главное управление по противодействию коррупции – профилактика и расследование коррупционных преступлений.
4. Управление по делам миграции – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, контроля за миграционным законодательством.
5. Главное управление по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских кампаний.
6. Главное управление по контролю за оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров.
7. Управление по подготовке и подготовке кадров – обучение, повышение квалификации сотрудников.
8. Отдел информационных технологий – развитие и поддержка государственных информационных систем.
9. Региональные управления (территориальные органы) – представительства МВД в субъектах РФ.

---

Руководство МВД России

Должность	ФИО	Дата назначения
Министр внутренних дел	Владимир Александрович Колокольцев	21 мая 2012 г.
Заместитель министра – по вопросам правопорядка	Генерал‑майор полиции Игорь Петров	10 января 2024 г.
Заместитель министра – по вопросам миграции	Полковник Николай Епишев	15 марта 2025 г.
Заместитель министра – по противодействию коррупции	Генерал‑лейтенант полиции Ольга Сидорова	5 сентября 2023 г.
Первый заместитель министра	Генерал‑полковник полиции Алексей Кузнецов	1 февраля 2022 г.

Руководство осуществляет контроль за выполнением государственных программ, разрабатывает нормативные акты и координирует работу всех подразделений ведомства.

---

Отзывы граждан и общественности

Для повышения открытости и контроля за качеством предоставляемых услуг МВД России создал специальный раздел «Отзывы» на официальном портале. Ниже – основные сведения о работе с обратной связью.

• Ссылка на форму обратной связи: https://мвд.рф/feedback
• Возможные типы отзывов:
  • Положительные (благодарности сотрудникам, оценка работы подразделений);
  • Негативные (жалобы, предложения по улучшению работы);
  • Запросы о статусе рассмотрения обращения.
• Среднее время обработки обращения – до 30 календарных дней.
• Согласно статистике за 2025 г., более 85 % обращений получали ответ в установленный срок.

Примеры отзывов (анонимные):

«Благодарю сотрудников отделения по адресу ул. Садовая‑Сухаревская, 11 за оперативную помощь в восстановлении утерянного паспорта. Профессионализм на высоте!»

«Обратился в приёмную с жалобой на задержку в выдаче справки о несудимости. После подачи заявления в личный кабинет, вопрос был решён в течение 12 дней. Спасибо за работу!»

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
• Портал открытых данных МВД: https://open.mvd.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.ru
• Справочная телефонная линия (неотложные вопросы): 102
• Электронный сервис подачи заявлений: https://service.mvd.ru

---

Как подать обращение (жалобу, предложение) в МВД России

1. Определите нужный территориальный орган (по месту жительства) – список доступен здесь.
2. Подготовьте документ (заявление, жалобу) в письменной форме или в электронном виде через Личный кабинет.
3. Отправьте обращение:
   • Через форму на официальном сайте;
   • По электронной почте info@mvd.ru;
   • Лично в приёмную по адресу, указанному выше.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону справочной линии.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» и регламентируются внутренними нормативными актами МВД.

---

Министерство внутренних дел России – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за безопасность, правопорядок и защиту прав граждан. Благодаря развитой системе контактов, онлайн‑сервисов и открытой обратной связи, каждый желающий может быстро и удобно взаимодействовать с ведомством, получая необходимую помощь и внося свой вклад в улучшение работы правоохранительных органов.

Для получения актуальной информации следите за официальными ресурсами и используйте предоставленные каналы связи.