Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – центральный исполнительный орган, отвечающий за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, миграционную политику, гражданскую оборону и реагирование на чрезвычайные ситуации. Ниже представлена полная справочная информация, полезная как для граждан, так и для иностранных партнёров.
Официальные названия и английский вариант
- Русское название: Министерство внутренних дел Республики Казахстан
- Казахское название: Қазақстан Республикасының Ішкі істер министрлігі (ҚР ІІМ)
- Английский вариант: Ministry of Internal Affairs of the Republic of Kazakhstan (сокр. MIA of Kazakhstan)
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.gov.kz (русская версия) https://mvd.gov.kz/en (английская версия) |
| Горячая линия (служба экстренной помощи) | 102 — единый номер полиции (круглосуточно, 24/7) |
| Общая справочная телефонная линия | +7 (7172) -1‑71‑71 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mvd.gov.kz |
| Личный кабинет (Электронное правительство) | https://cabinet.gov.kz – вход через eGov (для физических и юридических лиц). Для обращения к МВД используйте сервис «Обращения граждан» (раздел «МВД – обращения»). |
| Личный приём (приёмное отделение) | Адрес: 010000, г. Нур‑Султан, проспект Назарбаева, 1, здание Министерства внутренних дел. Электронная запись: через личный кабинет или по телефону +7 (7172) -1‑71‑71. |
| График приёма | Пн‑Пт : 09:00‑18:00 (без перерыва). Суббота, воскресенье – выходные; |
Структурные подразделения (отделы)
- Главное управление МВД – общее руководство и стратегическое планирование.
- Отдел уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств.
- Отдел общественного порядка – обеспечение безопасности массовых мероприятий.
- Отдел миграционной службы – вопросы виз, разрешений на работу, регистрации иностранных граждан.
- Отдел гражданской обороны и ЧС – подготовка и реагирование на природные и техногенные катастрофы.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Руководство
- Министр внутренних дел Республики Казахстан – Генерал‑лейтенант полиции Ержан Сапарбекович Саденов (назначен указом Президента, срок службы до 2027 г.)
- Первый заместитель министра – Аскар Нурисламов
- Главный государственный секретарь – Алия Куланова
Отзывы граждан и оценка работы
Для оценки качества работы Министерства и подачи отзывов используется единый портал Электронного правительства Республики Казахстан. Ниже – основные статистические показатели (по состоянию на 2026 год):
- Общее количество полученных обращений за 2025 год – 124 342;
- Среднее время обработки обращения – 3,2 дня;
- Уровень удовлетворённости граждан – 84 % (по результатам опросов после закрытия обращения);
- Самые частые темы обращений:
- Потеря документов и их восстановление;
- Вопросы миграции и получения виз;
- Соблюдение ПДД и штрафы;
- Обращения по поводу правонарушений в сфере общественного порядка.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД (рус.)
- Official website (English)
- Личный кабинет (eGov)
- Портал обратной связи граждан
- Официальный Facebook‑аккаунт МВД
- Официальный Instagram‑аккаунт МВД
Примечание: Информация актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальных ресурсах Министерства.