Министерство внутренних дел Сербии (на сербском языке – Министарство унутрашњих послова Републике Србије, сокращённо МУП) отвечает за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграцию, борьбу с преступностью и защиту государственных границ.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mup.gov.rs
- Горячая линия (экстренные вызовы): 122 – служба экстренной помощи полиции
- Горячая линия (неэкстренные вопросы): +381 11 361 00 00
- Электронный адрес: kontakt@mup.gov.rs
- Факс: +381 11 361 02 00
- Почтовый адрес: 11000, Белград, ул. Краљева Миланова 2
Личный кабинет (портал «MUP‑Portal»)
Для граждан, желающих подать заявление онлайн, проверить статус дела или получить справку, доступен личный кабинет. Регистрация производится по номеру личного документа (паспорт/ID‑карта) и подтверждается через SMS‑код.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Министерства по адресу, указанному выше. Приём осуществляется по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные дни (только по экстренным вызовам)
Отделы Министерства
- Отдел полиции – охрана общественного порядка, расследование преступлений.
- Отдел миграции и гражданства – вопросы виз, разрешений на проживание, выдача паспортов.
- Отдел дорожного движения – контроль за дорожной безопасностью, выдача водительских прав.
- Отдел по борьбе с организованной преступностью – профилактика и расследование тяжких преступлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Ивица Дачич | ivica.dacic@mup.gov.rs |
| Заместитель министра | Станислав Петрович | stanislav.petrovic@mup.gov.rs |
| Начальник отдела полиции | Милан Новак | police.head@mup.gov.rs |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости работой МУП среди населения составляет около 68 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на экстренные вызовы (служба 122).
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
- Профессионализм сотрудников полиции.
Критика в основном касается:
- Длительных сроков рассмотрения некоторых административных заявлений.
- Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб.
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут оставить отзыв или подать официальную жалобу через:
- Форму обратной связи на официальном сайте.
- Электронную почту: feedback@mup.gov.rs.
- Личный приём в отделе по работе с обращениями граждан (по предварительной записи).
Полезные ссылки
- Главная страница МУП
- Личный кабинет (MUP‑Portal)
- Информация о дорожном движении
- Вопросы миграции и гражданства
Важно: Все указанные телефонные номера, электронные адреса и часы работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте МУП перед обращением.