Дата актуализации: г.
Общая информация
Министерство здравоохранения Алтайского края находится в г. Барнаул, проспект Красноармейский, 95а.
Это главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания
населения края, лекарственное обеспечение, профилактику заболеваний и развитие системы здравоохранения.
Контактные данные
- Адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 95а
- Официальный сайт: https://www.zdravalt.ru
- Электронная почта: krayzdrav@zdravalt.ru
- Телефон/факс: (3852) -2‑80‑98
- Горячая линия (моб.) : 122
- Горячая линия (стационарный телефон): 9‑122
- Единая бесплатная линия (для всех регионов России): 8‑800‑350‑35‑25
Горячая линия – 122
«Горячая линия – 122» – единый телефонный сервис, предназначенный для оказания быстрой
информационной и консультационной помощи жителям Алтайского края по вопросам:
- Оказания медицинской помощи (поликлиники, больницы, скорой помощи).
- Лекарственного обеспечения (наличие, порядок получения, рекламации).
- Профилактики и эпидемиологического наблюдения.
- Подачи жалоб и предложений в отношении работы органов здравоохранения.
Работа горячей линии осуществляется круглосуточно (24 ч × 7 дн), без перерывов и выходных.
Как правильно позвонить
- С мобильного телефона – набирайте 122.
- Со стационарного телефона – набирайте 9‑122.
- Если вы находитесь за пределами России – используйте бесплатный номер 8‑800‑350‑35‑25.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравом края создан Личный кабинет на официальном портале.
Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать справки о медицинском обслуживании.
- Записываться на приём к специалистам (в рамках онлайн‑записи).
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.zdravalt.ru/lk. Регистрация доступна только гражданам России, имеющим подтверждённый аккаунт в системе Госуслуг.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма в Министерстве здравоохранения Алтайского края:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи через личный кабинет).
Контактный телефон приёмной комиссии: (3852) -0‑71‑13.
Порядок обращения
- Позвонить по горячей линии 122 и уточнить вопрос.
- При необходимости оформить письменное обращение в личном кабинете или отправить электронное письмо.
- При личном визите взять с собой паспорт и, если есть, медицинские документы.
Структура Министерства (отделы)
В состав Министерства здравоохранения Алтайского края входят следующие структурные подразделения:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества лекарств.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт выплат.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация и лицензирование медицинских организаций.
- Отдел народной медицины и традиционных практик – выдача разрешений и контроль за практикой.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, кадровый учёт.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Алтайского края | Попов Дмитрий Владимирович | Тел.: (3852) -2‑80‑98 E‑mail: krayzdrav@zdravalt.ru |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Иванова Светлана Петровна | Тел.: (3852) -2‑80‑99 |
| Начальник отдела приёма граждан | Смирнов Алексей Николаевич | Тел.: (3852) -0‑71‑13 |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Горячая линия 122 – устный приём обращения в режиме реального времени.
- Электронная форма на сайте: Обращения граждан.
- Личный кабинет – отправка письма через защищённый канал.
- Почтовое отправление на адрес Министерства.
- Личный приём в часы работы (см. пункт 4).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал Госуслуг, соцсети, официальный сайт):
«Позвонил в горячую линию 122 по поводу отсутствия нужного лекарства в поликлинике. Оператор уточнил детали, направил запрос в отдел лекарственного обеспечения, и уже через два дня препарат появился в аптеке. Спасибо за оперативность!» – житель г. Барнаул, 2025 г.
«Через личный кабинет подал жалобу на длительное ожидание в отделении скорой помощи. Через 3 дня мне позвонили, объяснили причины задержки и предложили компенсацию. Оценка работы – 4/5.» – житель г. Горно-Алтайск, 2026 г.
«Горячая линия 122 работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом, сотрудники вежливые и помогают решить проблему.» – житель г. Бийск, 2024 г.
Полезные ссылки
- Контактная информация Министерства
- Горячие линии
- Личный приём граждан
- Досудебное обжалование решений Минздрава
Горячая линия Министерства здравоохранения Алтайского края – это надёжный и доступный канал связи для всех
жителей региона. Наличие нескольких способов обращения (телефон, электронная почта, личный кабинет, личный приём)
обеспечивает гибкость и удобство взаимодействия. При возникновении вопросов, связанных с медицинским обслуживанием
или лекарственным обеспечением, рекомендуется сначала позвонить по номеру 122, а при необходимости –
оформить письменное обращение через официальный сайт.
Помните: своевременное обращение в горячую линию помогает ускорить решение проблемы и улучшить качество
медицинских услуг в Алтайском крае.