Министерство здравоохранения Астраханской области (МЗ АО) – региональный орган исполнительной власти,
отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, лекарственное обеспечение,
профилактику заболеваний и развитие системы здравоохранения в регионе.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.astrobl.ru
На сайте размещена актуальная информация о работе министерства, нормативные документы,
новости, расписание приёмов и возможность онлайн‑обращения через личный кабинет.
Личный кабинет (личный приём)
Для граждан, желающих подать электронное обращение, отследить статус заявки или записаться
к специалисту, предусмотрена система Личный кабинет:
- https://lk.minzdrav.astrobl.ru – вход в личный кабинет.
- Регистрация доступна всем физическим лицам, а также юридическим лицам‑заказчикам.
- Через кабинет можно оформить запросы по:
- получению медицинской справки;
- информации о лекарственном обеспечении;
- записи на приём к врачу‑консультанту.
Горячая линия
Многоканальные телефоны горячей линии работают круглосуточно (24/7) и предназначены для
оперативного решения вопросов граждан по оказанию медицинской помощи, лекарственному обеспечению,
а также для приёма благодарностей и предложений.
- Телефон 1: 8 (8512) -2‑30‑30
- Телефон 2: 8 (8512) -2‑40‑40
Call‑центр размещён на базе ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи».
На линии отвечают врач, психолог и фельдшер. По результатам 9‑мес. 2023 года было получено
около 6 000 звонков, из которых более 150 устных благодарностей врачам и медперсоналу.
Другие телефонные контакты
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (8512) -4‑00‑23 |
| Главный офис министерства (приёмная) | 8 (8512) -4‑16‑19 |
| Отдел контроля качества оказания медицинской помощи | 61‑29‑61 |
| Отдел контроля качества социальной помощи | 61‑29‑57 |
| Отдел мониторинга лекарственных средств | 45‑12‑53 (факс) |
| Руководитель Управления Росздравнадзора по АО (приём по средам) | 8 (8512) -1‑29‑61 |
| Пресс‑служба | 8 (8512) -20‑120 (факс 220‑124) |
| Единый консультационный центр (Роспотребнадзор) | 8‑800‑200‑33‑09 |
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты министерства не указан на открытых ресурсах.
Для электронных обращений рекомендуется использовать форму «Контакт» на официальном сайте
https://minzdrav.astrobl.ru/obratnaya-svyaz.
Расположение и часы работы офиса
Адрес: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 16 «В»
Время работы приёмной: с 08:30 до 17:30, обед 12:00–13:00, понедельник‑пятница.
Личный приём руководителя
Руководитель Управления Росздравнадзора по Астраханской области – Умерова Аделей Равильевна принимает
граждан по средам с 14:00 до 17:00. Запись производится предварительно:
- по телефону 8 (8512) -1‑29‑61;
- или лично в кабинете 103 министерства.
Структура министерства (отделы)
- Управление Росздравнадзора по Астраханской области
- Отдел контроля качества оказания медицинской помощи населению
- Отдел контроля качества социальной помощи населению
- Отдел мониторинга и контроля качества обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения
- Отдел надзора и контроля в сфере предоставления медицинских услуг
- Отдел надзора и контроля в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий
- Отдел административного и финансового обеспечения
- Пресс‑служба
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
На момент написания статьи (2026 год) пост министра здравоохранения Астраханской области занимает
Иванов Сергей Петрович (данные условные, уточняйте актуальную информацию на официальном сайте).
- Телефон министра: 8 (8512) -4‑00‑23
- Электронная почта: minister@minzdrav.astrobl.ru (уточняется через форму обратной связи)
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» (https://minzdrav.astrobl.ru/otzyvy) собраны более 200 отзывов,
среди которых:
- Положительные – благодарности за быструю реакцию горячей линии и помощь в получении лекарств.
- Конструктивные – предложения по улучшению работы call‑центра, расширению часов приёма в региональных поликлиниках.
- Критические – случаи задержек в передаче обращения в лечебные учреждения (выполняются разбирательства).
Для оставления собственного отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму
«Оставить отзыв». Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Краткая справка о работе горячей линии
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Кол‑во звонков за 9 месяцев 2023 г. | ≈ 6 000 |
| Основные темы обращений | информационно‑консультативные, лекарственное обеспечение, благодарности |
| Время работы | Круглосуточно (24 ч., 7 дн.) |
| База размещения | ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» |
Как правильно обращаться
- Подготовьте ФИО, паспортные данные и, при необходимости, номер полиса ОМС.
- Определите тип вопроса:
- информационный – звоните на горячую линию;
- по лекарственному обеспечению – используйте телефон 8 (8512) -4‑16‑15;
- по личному приёму – записывайтесь заранее.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения, отправьте скан через личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения (SMS‑уведомление или электронное письмо).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЗ АО
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Статья о работе горячей линии (2018)
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять
актуальные контакты на официальном сайте Министерства здравоохранения Астраханской области.