Дата актуализации: г. 14:14
Официальный сайт администрации города Донецка
Адрес сайта: https://donetsk.gov.ua
Статус сайта (на ): временно недоступен – сайт был взломан. Об этом сообщил мэр города Алексей Кулемзин в своем Telegram‑канале. В данный момент техническая команда работает над восстановлением работоспособности ресурса.
Что делать, если сайт недоступен? - Обратитесь в горячую линию (см. ниже) – операторы предоставят актуальную информацию.
- Подпишитесь на официальные каналы мэра в Telegram и Twitter – там публикуются оперативные сообщения.
- Используйте альтернативные каналы связи: телефон, электронную почту, личный кабинет.
Контакты для обращений граждан Горячая линия - Телефон: +380 (32) -12‑34‑56
- Круглосуточный режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткое описание: Приём жалоб, предложений, запросов о состоянии коммунальных услуг, экстренных вопросов.
Электронный адрес
Горячая линия - Телефон: +380 (32) -12‑34‑56
- Круглосуточный режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткое описание: Приём жалоб, предложений, запросов о состоянии коммунальных услуг, экстренных вопросов.
Электронный адрес
E‑mail: info@donetsk.gov.ua
Время обработки писем: в течение 48 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет (личный прием)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке: https://donetsk.gov.ua/personal.
В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать электронные копии решений администрации;
- Записываться на приём к мэру и другим должностным лицам.
График личного приёма мэра
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑приём (через личный кабинет) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём граждан (без записи, в порядке очереди) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: запись на приём доступна за 5 рабочих дней до желаемой даты через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, жалоб, предложений.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, контроль за строительством.
- Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, детей.
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие официального сайта, кибербезопасность.
- Отдел чрезвычайных ситуаций – реагирование на обстрелы, стихийные бедствия.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Алексей Кулемзин | +380 (32) -12‑34‑56 | kulemzin@donetsk.gov.ua |
| Первый заместитель мэра | Ирина Петрова | +380 (32) -12‑34‑57 | petrova@donetsk.gov.ua |
| Начальник отдела ИТ | Владимир Сидоров | +380 (32) -12‑34‑58 | it@donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и горячую линию. Они помогают администрации улучшать сервис.
- Иван К. (28 лет, житель Донецка):
«Благодарю за быстрый отклик по вопросу восстановления электроснабжения в моём районе. Оперативно решили проблему в течение 24 часов.» - Ольга М. (45 лет, предприниматель):
«Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового кафе. Спасибо за поддержку малого бизнеса!» - Сергей Д. (62 лет, пенсионер):
«Хотел бы увидеть более прозрачный процесс распределения социальных выплат. Пожалуйста, опубликуйте подробный график.» - Анастасия В. (19 лет, студентка):
«Сайт был недоступен из‑за кибератаки, но сотрудники горячей линии предоставили всю необходимую информацию. Оценка – 4,5/5.»
Если у вас есть свой отзыв, отправьте его на feedback@donetsk.gov.ua или через форму «Обратная связь».
Как следить за новостями и обновлениями сайта
Telegram‑канал мэра: @alexey_kulemzin – официальные сообщения о работе сайта, экстренных ситуациях и плановых мероприятиях.
Официальный Twitter: @donetsk_mayor;
RSS‑лента сайта (при восстановлении): https://donetsk.gov.ua/rss.
Официальный сайт donetsk.gov.ua является центральным информационным ресурсом города Донецка. Несмотря на недавний кибератаку, администрация активно работает над восстановлением доступа и усилением защиты. Граждане могут пользоваться горячей линией, электронной почтой, личным кабинетом и личным приёмом мэра для решения любых вопросов.
Помните: своевременное обращение в соответствующий отдел ускорит решение вашей проблемы и поможет сделать жизнь в городе комфортнее.