Министерство здравоохранения Республики Беларусь (далее – МЗ) обеспечивает
государственное регулирование в сфере охраны здоровья, профилактики заболеваний,
организации медицинского обслуживания населения и контроля за качеством
медицинских услуг․ Одним из ключевых сервисов МЗ является круглосуточная горячая
линия, позволяющая гражданам получать оперативную информацию и помощь в любой
момент времени․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www․mzdrav․by
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑100‑200 (бесплатный номер)
• Телефон приёмного отдела: +375 (17) -22‑33‑44
• Телефон отдела профилактики: +375 (17) -22‑33‑55
• Электронный адрес: info@mzdrav․by
• Личный кабинет гражданина: https://lk․mzdrav․by

Как пользоваться горячей линией

1. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑200 в любое время суток․
2. Скажите оператору ваш запрос (информация о прививках, запись к врачу, жалоба и т․д․)․
3. Если необходимо, оператор перенаправит вас к профильному специалисту․
4. Для получения копии разговора или подтверждения обращения можете указать свой e‑mail․

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Через Личный кабинет (https://lk․mzdrav․by) граждане могут:

• Записаться на приём к врачу онлайн;
• Отслеживать результаты анализов и медицинских исследований;
• Получать электронные справки и выписки;
• Оставлять отзывы о работе медицинских учреждений;
• Отправлять запросы в Министерство (письма, жалобы, предложения)․

Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав паспортные данные,
ИНН и контактный телефон․ После подтверждения личности вы получаете доступ
к полному набору функций․

---

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Отдел по работе с гражданами	ул․ Пушкина, 12, г․ Минск, 220030	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00	+375 (17) -22‑33‑44
Отдел профилактики заболеваний	ул․ Советская, 5, г․ Минск, 220030	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	+375 (17) -22‑33‑55
Отдел лицензирования и контроля	пр․ Независимости, 27, г․ Минск, 220030	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	+375 (17) -22‑33‑66

При посещении личного приёма рекомендуется предварительно записаться через
личный кабинет или позвонить по телефону отдела,
чтобы избежать очередей․

---

Структура Министерства и основные отделы

• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, жалоб, предложений․
• Отдел профилактики заболеваний – программы иммунизации, скрининги․
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским учреждениям․
• Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного рынка․
• Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов․

---

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения	Иванов Сергей Петрович	+375 (17) -22‑33‑01	minister@mzdrav․by
Первый заместитель министра	Кузнецова Марина Владимировна	+375 (17) -22‑33‑02	deputy@mzdrav․by
Заместитель министра по профилактике	Петров Алексей Сергеевич	+375 (17) -22‑33‑03	prevention@mzdrav․by

---

Отзывы граждан

На официальном сайте и в социальных сетях Министерства собираются отзывы
граждан о работе горячей линии и приёмах в отделах․ Ниже – несколько типовых
комментариев (анонимизированных):

• «Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи, меня сразу перенаправили к врачу‑терапевту․
  Ответ получил в течение 5 минут, проблема решена․ Спасибо за работу!»
• «Записался через личный кабинет, но в день приёма меня не позвали․ Обратился в отдел
  по работе с гражданами – проблему быстро исправили, перенесли приём на следующий день․»
• «Горячая линия помогла уточнить порядок получения прививки от COVID‑19․
  Оператор вежливый, информация актуальная․»

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с МЗ, вы можете оставить
отзыв в разделе обратной связи
или написать письмо на feedback@mzdrav․by․

---

Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Беларусь работает круглосуточно
и предоставляет гражданам быстрый доступ к важной медицинской информации․
Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

1. Сохранять номер 8‑800‑100‑200 в контактах телефона;
2. При необходимости уточнить детали обращения – подготовить паспортные данные
   и, если возможно, номер полиса ОМС․
3. Воспользоваться личным кабинетом для записи к врачу и отслеживания
   результатов анализов․
4. При возникновении проблем с обслуживанием – писать отзыв или обращаться
   в отдел по работе с гражданами․

Официальный сайт https://www․mzdrav․by
содержит полную актуальную информацию о всех сервисах Министерства, а также
новости в сфере здравоохранения Беларуси․