Министерство здравоохранения Хабаровского края (Минздрав Края) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в Хабаровском крае. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, написания жалобы и получения обратной связи.

Официальный сайт Минздрава Хабаровского края

URL: https://www.minzdrav.khv.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и актуальные приказы;
• Информацию о медицинских услугах и лицензировании;
• Электронный приём заявлений и жалоб;
• Персональный кабинет гражданина (Личный кабинет).
Важно: для подачи жалобы через сайт необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Как написать жалобу в Минздрав Хабаровского края

1. Через личный кабинет на официальном сайте:
   • Перейдите по ссылке Личный кабинет.
   • Войдите в систему (регистрация – имя, фамилия, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
   • Выберите раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
   • Заполните форму: указать ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложить документы (сканы, фотографии).
   • Отправьте заявку – вы получите номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн.
2. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
3. Электронной почтой – отправьте письмо в свободной форме с указанием всех реквизитов (см. раздел «Электронный адрес»).
4. Почтовой отправкой – в адрес юридический (см. ниже).

Контактные данные

Юридический и почтовый адрес

680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, 32
Телефон (приёмная): +7 (4212) -0‑20‑00 (добавочный 402‑201 – горячая линия Минздрава)

Горячие линии

• Общая горячая линия Минздрава Края – +7 (4212) -0‑20‑00, доб. 402‑201 (рабочие дни 09:00–13:00).
• Линия по вопросам высокотехнологичной медицинской помощи – +7 (4212) -0‑20‑00, доб. 9‑00‑13‑00 (в будние дни).
• Линия записи на приём к врачу в электронном виде – +7 (4212) -0‑20‑00, доб. 9‑00‑13‑00.
• Телефон доверия (противодействие коррупции в сфере здравоохранения) – +7 (4212) -0‑20‑00, доб. 122.
• Единая контактная линия по вопросам COVID‑19 – 122 (доступна 24/7).

Электронный адрес

info@minzdrav.khv.ru – приём обращений, вопросов и предложений.
Для отправки жалобы укажите в теме письма: «Жалоба – ФИО – № обращения (если известен)».

Личный кабинет (Личный приём)

https://www.minzdrav.khv.ru/lk
Через личный кабинет можно:

• Подать жалобу или предложение;
• Отследить статус обращения;
• Получить копию решения в электронном виде;
• Записаться на приём к специалистам Минздрава.

График приёма граждан (личный приём)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (приём в приемной Минздрава).
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура и основные отделы Минздрава Хабаровского края

• Отдел лицензирования и контроля качества медицинской деятельности
• Отдел профилактики и эпидемиологии
• Отдел организации высокотехнологичной медицинской помощи
• Отдел кадров и социальной защиты работников здравоохранения
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов
• Отдел работы с обращениями граждан – отвечает за рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство Минздрава Хабаровского края (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Хабаровского края	Наталья Мартыненко	+7 (4212) -0‑20‑00, доб. 402‑201
Заместитель министра по медицинской политике	Иван Петрович Соколов	+7 (4212) -0‑20‑00, доб. 402‑202
Начальник отдела работы с обращениями	Елена Владимировна Кузнецова	+7 (4212) -0‑20‑00, доб. 402‑203

Как оставить отзыв о работе Минздрава

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

• Через Личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв.
• На официальном сайте в блоке «Отзывы граждан» (форма обратной связи).
• Отправив письмо на info@minzdrav.khv.ru с темой «Отзыв».

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через сайт

1. Откройте главную страницу Минздрава и нажмите «Личный кабинет».
2. Войдите в систему (если нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля).
3. В меню выберите «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму:
   • Тип обращения – «Жалоба»;
   • Тема обращения (например, «Жалоба на работу поликлиники №5»);
   • Подробное описание проблемы;
   • Приложите подтверждающие документы (сканы, фото);
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст вам номер обращения, который следует сохранить.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно распоряжению №652‑р от , Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности уточнения деталей, что может замедлить процесс.

Куда обращаться, если ответ от Минздрава неудовлетворителен?

Можно подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения ответа. Апелляцию принимают в отделе работы с обращениями или в Уполномоченном по правам человека в Хабаровском крае.

---

Министерство здравоохранения Хабаровского края предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: официальный сайт, горячие линии, электронная почта, личный кабинет и приёмные часы. Любая жалоба может быть подана онлайн, по телефону или в письменной форме. Важно сохранять номер обращения и следить за его статусом.

Помните: своевременное обращение помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе.